Защита от коллекторов и сотрудников банка

Защита от коллекторов и сотрудников банка

Бесплатные консультации юристов. Напишите нам и мы найдем решение вашей проблемы с долгами, займами, кредитами, коллекторами!

В наше время даже с небольшой зарплатой возможно найти деньги на дорогие покупки или же просто отдых и ремонт. Всевозможные финансовые организации готовы вам предоставить денежные средства при наличии минимального пакета документов. Но, что делать, если вы переоценили свои финансовые возможности и не можете справиться со своими долговыми обязательствами? Что делать, если за ваши долги уже «взялись» компании коллекторов? В таком случае, вам не обойтись без помощи антиколлекторов. Но сколько стоят услуги антиколлекторов, и потянете ли вы их, если ваши финансовые возможности и так практически исчерпаны? Действительно ли без их помощи не обойтись?

Антиколлекторские услуги

Сегодня еще не до конца понятно, что это и как рядовому жителю России этим воспользоваться.

Многие полагают, что если коллекторы всеми правдами и неправдами заставляют человека вернуть долг, то антиколлектор поможет снять с клиента долговые обязательства, и можно будет вообще не возвращать проблемный кредит. Однако, это очень распространённое мнение является ошибочным.

Антиколлекторы тоже заинтересованы в том, чтобы клиент вернул займ. Только содействуют этому более «гуманными» способами. В самых конфликтных случаях предлагают защиту от физической расправы над клиентом и его семьёй. Это юристы, нашедшие свою профессиональную нишу в сфере юридических услуг.

Как выбрать антиколлекторское агентство

К сожалению, существует много мошенников, готовых нажиться на чужом горе. Перечислим некоторые признаки добросовестных антиколлекторских агентств, которые работают на результат для клиента:

• наличие всех лицензий на предоставление юридических услуг населению;
• бесплатная первичная консультация, на которой юристы подробно расскажут клиенту план действий в конкретной ситуации, о рисках, потерях, о прогнозируемом результате разрешения ситуации;
• заключение письменного соглашения на предоставление юридических услуг с клиентом;
• никогда не будут давать 100% гарантии на положительный результат. Также не станут скрывать от клиента безнадёжность ситуации с целью «вытянуть» из него деньги;
• стоимость услуг зависит от суммы долга и количества займов;
• добросовестные сотрудники всегда предоставляют отчёты о проделанной работе.

Как формируются цены на услуги антиколлекторов

Как же понять, в какую сумму обойдутся услуги адвоката по кредитам? Можно условно поделить варианты оплаты работы этих юристов на пять групп:

• оплата, не зависящая от исхода дела;
• оплата только после благополучного завершения дела;
• комбинированная оплата – фиксированный задаток и оплата после завершения дела в зависимости от достигнутого результата;
• процент от суммы долга;
• «пошаговая» оплата. В данном случае клиенту нужно постоянно контролировать действия антиколлектора, чтобы избежать «затягивания» дела недобросовестным юристом.

Так как данные специалисты помогают клиенту решить финансовый вопрос наименее «болезненно», то они пользуются большим спросом. А это значит, что цена их услуг достаточно высока. Услуги грамотного и очень опытного антиколлектора, имеющего связи в определённых кругах, которые помогают решить проблему быстрее и выгоднее, выше во много раз.

На сегодняшний день существуют примерные расценки на некоторые виды услуг юристов-антиколлекторов:

• за разовую консультацию юриста по кредитам придется заплатить от 500 рублей и выше;
• составление судебной документации – иски, заявление, ходатайства, претензии – от 500 до нескольких тысяч рублей за один документ;
• представление интересов клиента на судебном заседании – 500-2000 рублей за одно заседание;
• помощь в получении рассрочки или кредитных каникул при потребительском кредите – от трех тысяч и более. Помощь в получении рассрочки или кредитных каникул при автокредите – от 7 тыс. руб.;
• помощь в признании кредита недействительным – до 30% суммы кредита;
• помощь в получении выплаты от страховой компании – от 15% от суммы выплаты.

И это далеко не полный перечень услуг антиколлекторов и их примерной стоимости.

Возможность получить антиколлекторские услуги бесплатно

Антиколлектор – это, проще говоря, опытный адвокат по кредитным делам, который в судебном порядке поможет уменьшить долг, избавить от незаконных начислений пени и штрафов, а также пресечь преследования коллекторов. Конечно, данные юридические услуги не бесплатны, а работа хорошего юриста стоит недёшево. Поэтому бесплатно получить качественные антиколлекторские услуги не получится.

Программа на телефон «Антиколлектор»

Существуют программы для мобильных телефонов, которые блокируют звонки от коллекторов. Телефонная база подобных программ постоянно обновляется разработчиками и их пользователями. Одну из таких программ можно без проблем скачать в интернете и оградить себя от неприятного общения с коллекторами.

Официальной базы коллекторских номеров не существует – это незаконно. Однако, в помощь должникам или их поручителям и родственникам, существуют группы в соцсетях, форумы, где люди делятся имеющейся у них информацией о коллекторах, а также об их телефонных номерах. Создают собственную «базу», где можно проверить номер телефона и таким образом помогают друг другу избегать стрессовых звонков и общения с коллекторами.

Отзывы о работе антиколлекторов

В связи с ухудшением экономической ситуации в стране, с ухудшением финансового положения граждан и с всё более доступными финансовыми займами и кредитами, услуги антиколлекторов становится всё более актуальными. Отзывы об их работе можно прочитать в интернете, но, можно найти и реальных людей, воспользовавшихся их услугами. Есть много форумов, где общаются люди, попавшие в эту непростую финансовую ситуацию, дают рекомендации об антиколлекторских агентствах и просто поддерживают друг друга морально.

Источник: http://9cr.ru/rubrika-kollektorskie-agentstva/antikollektorskie-uslugi

Как защитить себя и семью от нападок коллекторов

Судебные приставы дают ценные советы жителям Краснодарского края, чтобы они смогли защитить себя и свою семью от нападок некомпетентных и слишком навязчивых сотрудников, надо разобраться в законах.

Кажется, тема с беспределом коллекторов, которые любыми способами выбивают деньги из должников, осталась в прошлом. Однако так думают только те, у кого нет серьёзных непогашенных кредитов. Чтобы защитить себя и свою семью от нападок некомпетентных и слишком навязчивых сотрудников коллекторских агентств, достаточно немного разобраться в законах.

«КН» выяснили, какие действия кредиторов и лиц, действующих от их имени, по возврату просроченной задолженности законны, а какие – запрещены.

— Коллекторы имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, sms-уведомлений, электронной и почтовой переписки, — уточнили кубанские приставы.

Однако есть целый список ограничений при взаимодействии кредиторов и коллекторов с должником. Вот он:

любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в рабочие, и с 20 до 9 часов по местному времени в выходные и праздничные дни;

личные встречи могут осуществляться не чаще 1 раза в неделю;

телефонные звонки допускаются не более 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;

телеграфные, текстовые или голосовые сообщения для должника разрешено направлять не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 в месяц.

Кроме того, кредиторам и лицам, действующим от их имени, категорически запрещено угрожать должникам.

— Также не допускается оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие их честь и достоинство, — добавили приставы. — Помимо этого, не допускается вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства.

Все вышеперечисленные правила действуют в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Так что при общении с коллекторами и представителями банков кубанцы могут смело ссылаться на этот документ.

Если же кредиторы и представляющие их лица нарушают закон, граждане могут обращаться в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Краснодарскому краю. Он расположен по адресу: Краснодар, ул. Старокубанская, 141, каб. 231/232.

Обратиться за помощью можно также по электронной почте [email protected] или по телефону консультационного центра (861) 262-74-14.

— Напоминаем, что сведения о реестровых коллекторах, которые прошли определенную процедуру проверки на соответствие требованиям Закона, расположены на сайте ФССП России в разделе «Сервисы», — продолжили в ведомстве.

Сообщите куда следует

Конечно, атаки так называемых коллекторских агентств способны испортить жизнь любому человеку.

— Только за первые 5 месяцев этого года в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Краснодарскому краю поступило 211 обращений, — подсчитали приставы.

Кубанские судебные приставы разработали свод правил, которые помогут гражданам обезопасить себя от беззакония со стороны «сборщиков долгов».

В течение трех лет после возврата долга сохраняйте свои экземпляры документов, подписанных при оформлении займа и в период исполнения договора. Особое внимание уделите хранению квитанций и расписок о погашении долга.

Не общайтесь с коллекторами в анонимном режиме. При личной встрече требуйте предъявлять документы (действующее законодательство РФ разрешает вам просить копии этих документов, либо их фотографировать).

При общении в телефонном режиме, если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО и контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет.

Если кредитор применяет неправомерные методы воздействия, записывайте беседу с помощью диктофона, камеры мобильного телефона и с помощью других средств аудио- и видеофиксации.

Если кредитор или коллектор угрожают вашей жизни и здоровью, а также грубого разговаривают, стоит напомнить им о своем праве обратиться в правоохранительные органы.

Если вам звонят слишком часто или в ночное время, то отвечайте на звонки и фиксируйте точное время. Возьмите у своего оператора связи детализацию звонков с указанием времени звонка и телефонного номера абонента.

Приставы помогут сохранить спокойствие

Сотрудники УФССП России по Краснодарскому краю подготовили памятку для тех, кто вынужден общаться с коллекторами.

— Достаточно досконально изучить свои права и соблюдать простые рекомендации, — уверены кубанские судебные приставы.

Итак, как бороться с угрозами и другими противоправными действиями?

Если вам угрожают

Если лица, осуществляющие действия по возврату просроченной задолженности, угрожают вам причинением вреда, убийством и тому подобное, необходимо незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. При этом стоит письменно ходатайствовать об установлении номер телефона звонящего и кому он принадлежит.

Если требуют наличные

Коллектор требует от вас внести платеж не на счет в банке, а отдать ему наличными? Возможно, вы столкнулись с вымогательством и злоупотреблением служебными полномочиями. В этом случае вы имеете право подать заявление в полицию.

Если разглашают персональные данные

Выявлен факт разглашения персональных данных без вашего согласия? Смело обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой.

Если пытаются попасть в ваш дом

В ситуации, когда коллекторы пытаются проникнуть в ваше жилище, прикрываясь необходимостью описать и изъять ваше имущество, следует срочно вызвать полицию. Кроме того попросите двух соседей присутствовать для засвидетельствования правонарушения.

— У коллекторов требуйте предъявить документы, чтобы в случае их ухода до прибытия полиции была возможность подать заявление в правоохранительные органы, — подчеркнули сотрудники ведомства.

Куда жаловаться

Коллекторы нарушают ваши права? Можете жаловаться в следующие органы:

если кредитор является кредитной, либо микрофинансовой организацией, то можно обратиться в территориальный орган Центрального банка РФ;

если права нарушены кредитором, который не является кредитной организацией, а относится к реестровым или нелегальным коллекторам, то необходимо обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю.

В заявлении детально в хронологическом порядке изложите все события и приложите следующие документы:

копии договоров займа, кредитных договоров, по которым имеются непогашенные обязательства, копии судебных актов о взыскании денежных средств;

детализацию смс-сообщений и телефонных звонков от оператора сотовой связи;

цифровые копии изображения экрана монитора компьютера (скриншоты), свидетельствующие о том, что коллекторы размещают в различных социальных сетях негативную информацию в отношении должника;

распечатанные копии электронных писем; копии постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела, если обращались в правоохранительные органы;

копии ответов органов прокуратуры, если вами оспаривались постановления об отказе в возбуждении уголовного дела;

копии ответов из территориального органа Центрального банка РФ или прокуратуры, если обращались в эти органы.

Источник: http://kubnews.ru/obshchestvo/2018/06/08/kak-kubantsam-protivostoyat-kollektoram/

Введите Ваше имя и e-mail, нажмите на кнопку и через мгновение получите бесплатно Мини-Курс

Данный Курс распространяется в Интернете и в платном варианте. Сегодня Вам повезло, Вы его получаете совершенно бесплатно.

Просмотрев данный Курс, Вы узнаете о самой главной ошибке, которую делают 90% заемщиков.

Мини-Курс содержит самое необходимое для Вашей 100% защиты от коллекторов и работников банков:

• В 20-минутном аудиоподкасте, на живом примере реальной записи коллектора с одним из моих клиентов, я расскажу, как Вам необходимо себя вести при общении с коллекторами, расскрою горячие фишки по технологиям защиты от зарвавшихся представителей банков
• 6 письменных документов по данной ситуации, которые помогли моему клиенту снять проблему общения с коллекторами, данные жалобы и вам помогут правильно составить свои обращения в компетентные органы и защитить себя и свою семью от незаконных действий
• Вы получите «Памятку для общения с коллекторами (работниками банка или специальной службы)» , которая является настольным пособием многих моих клиентов-заемщиков по успешному решению вышеуказанной проблемы
• Бонусом получите Отчет Николая Дубинина «Свобода от долгов» в котором изложены некоторые технологии погашения долгов, такие как «Лавина», «Пять конвертов» и т.д. Полезный материал, он обязательно Вам пригодиться

С уважением адвокат по кредитам Юрий Никитин

Чтобы получить данный Мини-Курс прямо сейчас, просто введите свое имя (или желаемое обращение) на русском языке и е-мэйл адрес в форму справа.

Вам будет отправлено письмо с просьбой подтвердить подписку кликнув по специальной ссылке.

После того, как Вы это сделаете и подписка будет подтверждена, Вы получите доступ к бесплатному Курсу!

Copyright © 2012. Автор: Адвокат по кредитам ИП Никитин Юрий Иванович ОГРНИП 304740403400271 ИНН 740409848997 Тех.поддержка

Источник: http://kolector.sovetam.ru/

Спасибо за Ваше внимание!

1. Первым делом внимательно прослушайте аудиоподкаст от начала и до конца , отметьте для себя те моменты, которые Вам будут нужны для применения в Вашей ситуации общения с коллекторами и работниками банка, узнайте возможные ответы на Ваши вопросы. Если у Вас возникли вопросы, задайте их мне в скайп или на e-mail (мои контактные данные находятся ниже урока), я Вам обязательно отвечу.

2. Посмотрите моменты правильного общения с коллекторами и рьяными сотрудниками банков в связи с проблемной задолженностью заемщика (по действующему законодательству)!

3. Скачайте «Памятку для общения с коллекторами (работниками банка или специальной службы)» , чтобы она была всегда у вас рядом

4. Посмотрите 12-минутное Видео, где краткие советы по общению с коллекторами (запись выступления на телевидении Челябинской области)

5. Скачайте образцы документов, которые выложены в данном мини-курсе, это те жалобы направленные в инстанции по вышеописанной в аудио-уроке ситуации. Подобные документы помогли тысячам заемщикам разрешить проблему, связанную с назойливыми представителями банковских структур, поэтому я уверен, что они помогут и Вам.

	Жалоба в центральный офис банка, где взят кредит
	Жалоба в Областное управление Роспотребнадзора
	Жалоба в Областное управление Банка России
	Жалоба в Областное управление Роскомнадзора
	Заявление-ответ в коллекторское агентство
	Письмо-запрос в центральный офис банка, где взят кредит

Жалоба в центральный офис банка о незаконных действиях

Завление в ЦБ о проверки законности действий банка

Обещанный Бонус — Отчет Николая Дубинина «Свобода от долгов» , в котором изложены некоторые технологии погашения долгов, такие, как «Лавина», «Пять конвертов» и т.д. Скачивайте

P.S. Всегда свежие документы и информация по взаимоотношениям заемщиков с банками и коллекторами Вы сможете получать подписавшись в открытую группу ВКонтакте

Я не являюсь учителем, я просто человек, который знает в этой области больше других юристов, и я постарался избежать воды и дал Вам только то, что Вам необходимо прямо сейчас, всё что нужно применить в деле.

Я уверен, что всё у Вас получится!

Жду Вас и Ваших комментариев на моем блоге! www.sovetam.ru

С уважением адвокат по кредитам Юрий Никитин

Источник: http://antikollector.sovetam.ru/

Защита от коллекторов и сотрудников банка

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО!

Что делать, если звонят коллекторы?

Продолжительность: (11 мин.)

Посмотрите короткое видео о том, что делать в случае, если Вас постоянно беспокоят и терроризируют коллекторы

• В СМС и иных сообщениях не указывают название организации и информацию о долге

Во время звонков не представляются

Звонят с незарегистрированных («левых») номеров.

1. Коллекторы и службы взыскания банка имеют права звонить Вам только 2 раза в неделю, с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 21:00 в выходные;

Если у Вас просрочки более 4-х месяцев, Вы можете полностью отказаться от взаимодействия с коллекторами и решать вопрос через суд;

Коллекторы и службы взыскания банков не имеют права звонить любым третьим лицам и на работу, тем более разглашать информацию о заемщике;

Коллекторы и службы взыскания банков не имеют права общаться грубо, угрожать, и вводить заемщика в заблуждение (например, о последствиях суда);

При каждом звонке или сообщении на телефон, коллекторы или службы взыскания обязаны указать название организации, имя сотрудника, информацию о структуре долга;

В случае любых нарушений коллекторов и служб взыскания банков заемщик может обратиться с жалобой в ФССП и/или в ЦБ РФ;

За нарушения №230-ФЗ МФО, коллекторская компания или банк могут получить административный штраф на сумму от 30 000 рублей. И они этого реально боятся!

Источник: http://pravoe-delo.su/zbz-kak-zaschititsia-ot-kollektorov

Обретаем финансовую свободу: защита от коллекторов

Нередко можно услышать такие истории, когда у человека была стабильная работа, достойная заработная плата, казалось бы – все хорошо. Но однажды человек взял кредит, с работой проблемы, проценты по займу растут, банк отказал в реструктуризации – как итог: звонки от коллекторских агентств и постоянный страх за свое имущество. В данной статье мы расскажем о полномочиях коллекторов и законных методах защиты своих прав.

Финансовые проблемы и их последствия

Как правило, сразу после просрочки платежа по кредиту у заемщика появляются дополнительные проблемы: постоянные напоминания о задолженности, растущая неустойка и штрафы. Но это только верх айсберга, ситуация может ухудшиться, если банк перепродаст права на требование кредита коллекторам.

На что могут пойти сотрудники банков?

Если клиент допустил просрочку по кредиту, ситуация может развиться по нескольким сценариям:

1. Банк или кредитная организация не предпринимают никаких действий и ждут, пока сумма долга не вырастет за счет пеней и штрафов.
2. Займодатели связываются с неплательщиком и пытаются обоюдно решить проблему: изменить график или сумму платежей, провести реструктуризацию.
3. Должником занимается банковская служба по работе с проблемными заемщиками.
4. Кредиторы передают дело коллекторам по агентскому соглашению или договору цессии.

Если банковская организация передала долг коллекторам по агентскому договору, то фирма по взысканию долгов не имеет никаких прав по кредиту, они являются всего лишь посредниками, помогающими убедить неплательщика отдать задолженность. С договором цессии – наоборот, банк продает займ и все права на его требование коллекторской конторе, и уже они получают возможность требовать возврата долга в свою пользу.

Стоит обратить внимание: в данных статьях указывается на то, что коллекторское агентство, выкупающее долг у банка, должно иметь на это специальную лицензию. В противном случае сделка по договору цессии может быть признана ничтожной.

Как правило, передача прав по кредиту происходит, как минимум, через месяц после просрочки (чаще всего клиенту дается срок на исправление ситуации – 90 дней). Но нужно помнить: неважно, передал банк права на кредит, или нет – если должник не признан банкротом, платить по счетам все равно придется.

Звонки и угрозы коллекторских служб

Новый закон ФЗ-230 четко определил порядок взаимодействия коллекторов и неплательщиков. Если раньше фирмы по взысканию долгов могли напоминать клиенту о себе 24 часа в сутки, постоянно встречаться с ним и требовать вернуть деньги (не брезгуя использовать при этом угрозы), то сейчас законом предусмотрен четкий порядок защиты от коллекторов.

Согласно этому закону, специалисты агентства ограничены в количестве звонков (не более раза в день и раз в месяц), СМС (не более 2 за сутки и 16 в месяц), личных встреч (максимум – 1 раз в неделю).

Как защитить себя в этой ситуации?

Если коллекторы переступают планку закона, угрожают, часто звонят, разглашают сведения о задолженности третьим лицам (начальству, коллегам или родственникам) – не стоит молча терпеть, нужно вставать на защиту своих прав. Неважно, что вы решили: подавать в суд или жаловаться в другие инстанции – первоначальный алгоритм действий по защите от коллекторов будет одинаков:

1. Первое, что нужно сделать – запросить в банке сумму задолженности. Часто агентства преувеличивают размер долга, чтобы заработать больший процент.
2. Далее следует узнать, на каких основаниях работает фирма. Часто коллекторы недобросовестно оформляют правоустанавливающие документы, это может сыграть на руку неплательщику при судебном разбирательстве.
3. Следующий шаг – изучение закона 230-ФЗ и поиск нарушений в работе контор по взысканию задолженности. Для более удобного анализа и сбора доказательств рекомендуется делать запись всех телефонных разговоров и встреч на диктофон и видеокамеру.
4. Можно попробовать договориться со специалистами службы. Они заинтересованы в отдаче долга, поэтому могут пойти на уступки и реструктуризировать кредит.

Досудебный порядок

Подача жалобы для защиты от коллекторов в досудебном порядке возможна в разные организации. Выбор организации будет зависеть от того, какие цели преследует неплательщик: наказать фирму или найти пути примирения. В любом случае, часто хватает лишь оглашения своего намерения – и коллекторы начинают вести себя более корректно. Итак, разберем, в какие же организации можно подавать жалобы.

Если вы хотите найти компромисс и пути решения проблемы – следует обращаться к финансовому омбудсмену. Это подобие службы досудебного урегулирования конфликтов, обращение туда в большинстве случаев является бесплатным.

Прокуратура и ОБЭП. Прокуратура поможет привлечь к ответственности в случае, если коллекторы ведут себя агрессивно и открыто нарушают закон. ОБЭП занимается экономическими преступлениями. Если налицо факт мошенничества – то вам именно туда.

Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Если коллекторы нарушили нормы 230-ФЗ, звонили чаще, чем положено, невежливо разговаривали – жалоба в эти инстанции поможет их наказать. Полномочия у данных служб достаточно широкие – при наличии оснований они даже могут приостановить деятельность конторы-нарушителя.

Еще одна служба – НАПКА – ассоциация коллекторов. Они следят за соблюдением норм законодательства, а в случае обнаружения факта их нарушения могут лишить агентство лицензии на деятельность.

Подача искового заявления

Исковое заявление можно подать, если коллекторская фирма нарушает ваши права. Заявление пишется в свободной форме и подается вместе со следующими документами:

1. Копии договора с банком.
2. Паспорт заявителя.
3. Справка 2-НДФЛ.
4. Другие материалы, относящиеся к делу.

Под «другими материалами» подразумеваются письма от коллекторских агентств, фото- и видеоматериалы, копии жалоб в другие инстанции. При подаче заявления должнику придется уплатить госпошлину. Квитанцию об оплате следует также приложить к заявлению.

Полезное видео

Заключение

Защититься от коллекторов можно, есть множество инстанций, куда следует обращаться в подобных ситуациях. Главное в этом случае помнить: даже если агентство привлекут к ответственности, это не освободит должника от обязанности оплаты займа.

Источник: http://info-kreditny.ru/zashhita-ot-kollektorov.html

Права коллекторов, пределы допустимого

«Банк продал долг коллекторам» — это фраза наводит ужас и рисует многим должникам страшные образы «ребят с битами, звонящих в дверь». Служба взыскания банков использует в телефонных разговорах с неплательщиками коронную фразу: «Не заплатите до 20ого — передадим Ваш долг коллекторам». Так что же ждет заемщика, если банк передал дело коллекторам?

Закон о коллекторах

«Закон о коллекторах» не распространяется на взыскание долгов, связанных с предпринимательской деятельностью граждан, долгов по ЖКХ и долгов перед физическими лицами на сумму до 50 тысяч рублей. Речь в данной статье идет исключительно о долгах граждан, не являющихся индивидуальными предпринимателями, с обязательствами по кредитам банкам и займам в МФО.

Как долг попадает к коллекторам?

Банк вправе «продать» Ваш долг коллекторам без Вашего согласия. Продажа долга осуществляется по договору цессии (уступки), заключенному между старым и новым кредиторами. После заключения данного договора у Вас меняется кредитор. Старый кредитор (банк, МФО) после продажи долга не имеет никакого права требовать с Вас долг, т.к. к нему он больше не имеет никакого отношения. Вы вправе не общаться с новым кредитором по телефону, если Вами не была получена копия договора о переуступке долга или официальное письмо от банка (изначального кредитора) о переуступке долга, а также если новый кредитор не является «официальным» коллектором из госреестра или банком.

Банки вправе также привлекать коллекторов для взыскания задолженности по агентскому договору. В этом случае коллекторы не являются Вашим кредитором, они оказывают банку свои услуги по взысканию с Вас просроченной задолженности. Закон о коллекторах запрещает кредиторам привлекать одновременно более одного коллекторского агентства. До вступления в силу закона (1 января 2017 года) банки иногда отдавали одни и те же долги на взыскание в несколько коллекторских агентств, которые сводили с ума должников бесконечными звонками. О привлечении коллекторов для взыскания долга, банк должен уведомить Вас в течение 30 рабочих дней.

Права коллекторов банка

Коллекторы вправе:

• Звонить должнику не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
• Присылать смс сообщения не чаще 2 раз в день, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц;
• «Приезжать» к должнику не чаще 1 раза в неделю;
• Все это делать в рабочие дни с 8 утра до 10 часов вечера и в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 утра до 8 часов вечера.

Вы вправе:

• Отказаться от личных встреч с коллекторами и звонков после того, как просрочка по кредиту или займу превысит 4 месяца;
• Отозвать согласие на «общение» коллекторов с третьими лицами: родственниками, соседями, друзьями, работодателем и т.д.

Коллекторы не имеют права:

• Звонить и приезжать с визитом к должнику, если он:
  • проходит процедуру банкротства;
  • находится на стационарном лечении;
  • является инвалидом первой группы;
  • лишен дееспособности;
  • направил отказ от взаимодействия при просрочке более 4 месяцев;
• Звонить на работу, соседям, родственникам, если:
  • заемщик не давал согласие на взаимодействие с ними;
  • от третьих лиц коллекторами получен письменный отказ от взаимодействия с ними. Иными словами, если Вам звонят коллекторы по чужому кредиту, Вы направляете коллекторам письменный отказ от общения в произвольной форме заказным письмом с уведомлением о вручении. После этого звонки должны прекратиться. Если этого не последовало – жалоба в Федеральную службу судебных приставов.
• Угрожать должнику:
  • применением физической силы, убийством, причинением вреда здоровью;
  • причинением вреда имуществу должника («сожжем дом» и т.п.);
  • привлечением к уголовной ответственности;
  • и т.п.
• Звонить со скрытых телефонных номеров;
• Распространять (разглашать) информацию о Вашей задолженности:
  • на стенах в подъездах;
  • в социальных сетях;
  • соседям;
  • где бы то не было.
• Привлекать для взыскания лиц, имеющих судимость.

Что делать, если Вам угрожают коллекторы

1. Запишите телефонный разговор, это можно сделать практически на любом современном телефоне, смартфоне.
2. Уточните Ф.И.О. и наименование организации, от имени которой звонят недобросовестные коллекторы.
3. Получите детализацию телефонных разговоров у мобильного оператора. Отметьте «галочками» звонки коллекторов.
4. Зарегистрируйтесь на сайте http://www.fssprus.ru/ (Федеральная служба судебных приставов России).
5. Отправьте жалобу в произвольной форме через Интернет-приемную http://fssprus.ru/form/, описав Вашу ситуацию и приложив доказательства:
   • Записи телефонных разговоров;
   • Детализацию звонков.
6. Проблема должна решиться.

Есть законный способ избавиться от долгов и назойливых звонков коллекторов — процедура банкротства. С помощью процедуры банкротства мы помогли списать долги сотням наших клиентов, наверняка сможем помочь и Вам!

Источник: http://dolgam.net/kollektory-i-pristavy/prava-kollektorov-banka/

Как защититься от коллекторов

Хотя принятый в 2017 году закон существенно ограничивает полномочия представителей кредитора, заемщики теряют время и нервы на неприятное общение. Узнаем эффективные способы, как спастись от коллекторов и какие люди помогут должникам в подобных вопросах.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Отстаиваем гражданские права

Учитывайте, что защита должников от банков и коллекторов определяется в индивидуальном порядке – ведь степень давления на неплательщика зависит от суммы выплат и правовых нюансов. Распространенным случаем здесь становятся частые звонки и визиты «в гости» представителей кредитора». Тут уместно начать разговор с предоставления коллекторами пакета бумаг, который дает этим людям право работать с заемщиком.

Как правило, банки предпочитают избавиться от задолженностей до 200 000 рублей, срок невыплаты по которым достигает года. В подобных ситуациях долги переходят к организации по взысканию на основании договора цессии. Но тут должнику уместно убедиться, что покупка прав на долг прошла без нарушений.

Изучите соглашение на взятие ссуды и убедитесь, что там прописан пункт о подобном исходе. Кроме того, запросите у коллектора документы, которые подтвердят права компании на взыскание денег.

Тут целесообразно оповестить представителей кредитора, что до прояснения правовых нюансов сделки неплательщик отказывается сотрудничать с работниками агентства. Юристы настаивают, что защита от коллекторских агентств лежит целиком в правовой плоскости и рамках действующего законодательства.

Некоторые заемщики предпочитают скрываться от кредитора, полностью меняя место проживания, работы и контактные телефоны. Отметим, что подобная тактика позволительна, когда сроки действия договора о займе заканчиваются. Однако в ситуациях, когда выплаты просрочены на первый год взятия ссуды, гораздо эффективнее открыто решать проблемы.

Схема общения

Тут уместно задать конструктивный тон беседы, чтобы не обострять конфликт. Заемщик вправе уточнить в банке, какую сумму осталось выплатить или за сколько купили конкретный долг. Предупредите взыскателя, что не намерены оплачивать комиссионные выплаты, которые не указаны в основном договоре. Правда, и не отказывайтесь от долговых обязательств.

Оптимальный вариант – требование решить текущие вопросы в суде. Однако сотрудники конторы по взысканию вряд ли с готовностью согласятся на такое предложение.

Документально фиксируйте каждый шаг. Запросы кредитору или взыскателю уместно отправлять заказным письмом с уведомлением – такой порядок предполагает регистрацию бумаги и получение ответа. Помните, что сегодня удастся найти и квалифицированную помощь с коллекторами. Подробнее обсудим такой момент позже.

Стратегия и действия

Начать работу здесь целесообразно со сбора документов – перечитайте договор с банком, сделайте копии чеков погашения ссуды, соберите бумаги, которые подтверждают потерю платежеспособности. Учитывайте, что судебное разбирательство предполагает аргументированные свидетельства, поэтому заранее готовьтесь к этому исходу.

Вместе с тем, целесообразно документировать и ход общения с представителями кредитора. Учитывайте, что эти люди привыкли нарушать законы, а такой момент сыграет в пользу должника. Записывайте телефонные переговоры, снимайте на видео визиты домой, привлекайте свидетелей, которые подтвердят ваши слова.

Неплохая стратегия, которую предполагает защита от коллекторов и сотрудников банка – жалобы на неправомерные действия. Однако в этих ситуациях должнику придется зафиксировать факт конкретного нарушения, чтобы предъявить доказательства для контролирующей службы.

Кроме того, здесь заемщику потребуется направить копию заявления и нарушителю. Тут уместно жаловаться на незаконное распространение персональных данных третьим лицам, нарушение режима посещений и звонков, оскорбления, угрозы, хулиганство. Как показывает практика, подобные заявления положительно влияют на методы работы взыскателей с неплательщиками.

Пожаловаться удастся в полицию и прокуратуру, Роскомнадзор, Центробанк, НАПКА. Особого внимания тут заслуживают ситуации, когда взыскатели беспокоят людей, которые не оформляли кредит, но попали в поле зрения агентства.

Здесь придется запросить бумагу из кредитной структуры об отсутствии займа и задолженности, а затем подавать заявление на незаконные действия взыскателей контролирующим ведомствам.

Правила

Чтобы взаимодействие с взыскателями приносило минимум неудобств, целесообразно выполнять определенные условия. Определим основные правила для неплательщиков следующим списком:

1. Спокойное общение. Не беседуйте с взыскателями на повышенных тонах и не отказывайтесь от дальнейших выплат. Говорите, что готовы рассмотреть вероятные варианты погашения задолженности после предъявления необходимых документов о правомочности действий компании.
2. Придирки к деталям. Изучая предоставленные бумаги, сверяйте корректность содержания с основным соглашением, изучайте документ до запятой. Ведь один неправильно поставленный знак препинания часто в корне меняет суть изложенного.
3. Отказ от подписания дополнительных соглашений. Не подписывайте документов, которые пытаются «подсунуть» взыскатели. Помните, что такие бумаги требуют тщательного изучения, ведь там, скорее всего, содержатся скрытые уловки для должника.
4. Жалобы. Малейшее нарушение ФЗ №230 позволяет неплательщику пожаловаться на представителя кредитора. Тут важно приложить к заявлению доказательства происходящего.
5. Использование квалифицированной помощи. Обратиться за юридическим сопровождением уместно после первого звонка коллекторов. Учитывайте, что грамотное решение конфликта на ранней стадии сохранит массу нервов и времени.

Как видите, здесь нет сложностей. Заемщику целесообразно объективно оценить ситуацию и не медлить с мерами противодействия.

Кто поможет

Согласитесь, человеку, который не получал юридического образования, сложно в одиночку решить такие вопросы. Ведь в подобной ситуации важно не упустить ни одной мелочи и правильно зафиксировать факты.

Да и сам ход беседы с представителем кредитора способен с первых минут уменьшить вероятный ущерб от подобного общения. В таких случаях помощь от коллекторов предлагают кредитные юристы и адвокаты.

Компетенция таких людей лежит в сфере защиты клиента от финансовых посягательств со стороны кредитора или взыскательной организации. Как правило, должник, который обратился за подобными услугами, получает квалифицированное юридическое сопровождение, либо просто поручает неприятные разговоры такому представителю. Помните, что ФЗ №230, который вступил в силу с 1 января 2017 года, предусматривает это право для должника.

Сегодня россияне практикуют обращение к таким людям уже на этапе начала судебного разбирательства. Однако юристы говорят, что грамотная правовая поддержка с момента первого общения с коллекторами способна прекратить претензии агентства к неплательщику еще до начала процесса.

Хотя антиколлекторы оказывают услуги и юридического сопровождения судебных слушаний, и поддержку клиента по факту вынесения решения судом. В реальной практике этих сотрудников случаи, когда клиент уменьшал сумму выплат до 50% требуемого размера иска или судья вовсе списывал долги.

Особенности работы антиколлекторов

Сегодня должники, которые попали в сложную финансовую ситуацию, путают кредитных юристов с обычными адвокатами. Однако здесь, все же, прослеживается разница. Юристы, которые специализируются на займах – узкие специалисты, оказывающие сервис широкого профиля.

Здесь клиент вправе получить бесплатные консультации о правильных мерах противодействия взыскателям или полностью поручить такому посреднику общение с коллекторами. Хотя стандартным решением проблемы здесь становится правовое сопровождение беседы и изучение нюансов соглашений о займе и передаче права собственности на такой договор.

Антиколлекторы защищают неплательщиков в суде, указывая на вероятные несоответствия документов или незаконные приемы досудебного взыскания.

Кроме того, такой человек легко «подключится» к делу на любом этапе, чтобы минимизировать риски для заемщика. К тому же особую ценность для клиентов, которые попали в сложное материальное положение, составляют бесплатные консультации по стратегии ведения переговоров и правильных действиях.

Отметим, что кредитные юристы предпочитают плотно работать с заемщиками, чья минимальная сумма задолженности составляет 45 000 рублей. Ведь в этой профессии, как и у кредитных брокеров, вознаграждение определяется фиксированным процентом от общей суммы сделки. Однако антиколлекторы проявляют определенную финансовую гибкость в решениях вопросов оплаты.

Иные варианты правовой помощи

Помимо антиколлекторских агентств, юридические услуги должникам оказывают и адвокатские конторы, которые специализируются на гражданских процессах. Здесь, вопреки сложившемуся мнению, клиенту удастся получить бесплатную консультацию по выходу из сложившейся ситуации. Однако в подобных случаях уместно обращаться к государственным юристам.

Если говорить о вероятной переадресации звонков, здесь адвокаты вряд ли согласятся на подобные действия. А вот компании антиколлекторов с готовностью выполняют эту работу. Хотя когда дело дошло уже до судебного разбирательства, выбор клиента определяется лишь стоимостью комплексных услуг и степенью квалификации конкретного специалиста.

Надеемся, читатели убедились, что защита прав должников сегодня уже не миф. Главное здесь – отсутствие паники и продуманный спланированный подход к решению проблемы.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Источник: http://lichnyjcredit.ru/dolgi/kollektory/kak-zashhititsya.html