Зачем звонит тинькофф банк

ОТЗЫВ

Банк Тинькофф
• Отзывов о банке — 119
• Ответов банка —
• Просмотров отзывов — 113630
• Комментариев — 6

СПАМ! Зачем Тинькофф банк звонит по личным телефонам незнакомым людям?

14 февраля, в очередной раз мне на мой личный телефон звонили из Тинькофф банка просто так. Оператор Наталья начала
— Меня зовут Наталья, я звоню из Тинькофф банка.
— Наталья, мне абсолютно не важно как вас зовут, я не имею к вашему банку никакого отношения.
— Ваши знакомые или родственники пользуются услугами Тинькофф банка?
— Вычеркните данный телефон из вашей базы. Вешаю трубку.

И так уже несколько раз. Эти разведчики перешли на моих знакомых и семью.

Никогда нога моя не ступала и я никогда не звонил в данный банк, никогда не имел карты, вклада и т. д. Более того, название Тинькофф меня коробит как и Грузовичкофф и типа того. Мода на такие мерзкие названия а-ля русь давно прошла и опыт показывает, что ничего умного в том, чтобы так себя назвать нет, есть только дурной тон и расчет на деревянных лохов. Сам Тиньков Олег Юрьевич, предприниматель с Кемеровской области мне неприятен визуально и как мужик. Меня тошнит от его звонков. Меня бесит пиво Тинькофф, ресторан Тинькофф, страховая компания Тинькофф, скотобойня Тинькофф. И как будто чувствуя это они лезут и лезут, лезут и лезут, чтобы вызвать совсем уж крайнее раздражение.

Я считаю звонки навязчивым агрессивным спамом. Номера телефонов берутся из частных объявлений на авито. Хотя это и открытый доступ, но они звонят не по объявлению, а с целью наживы. Или они пользуются базами мобильных телефонов по ФИО. Это должно быть уголовно наказуемо, статья 272 УК РФ. Если вам будут звонить с телефона 8-800-755-2771, пошлите матом хотя бы, я не успеваю.

Источник: http://bankireview.ru/tinkoff-kreditnye-sistemy/spam_zachem_tinkoff_bank_zvonit_po_lichnym_telefonam_neznakomym_lyudyam-647676.html

Мошенники звонят от имени Тинькофф-банка, «служба безопасности»

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности банка Тинькофф

Сначала неудачные попытки развода:

Случай звонка бдительному клиенту. «Мне вчера звонили с номера +7-495-1152339, знали ФИО и банк — Тинькофф, говорили про мой перевод (подтвердил), что мой IP переехал из СПб в Калугу (подтвердил), все равно запросили секретное слово (сообщил ну очень секретное), дальше разговор не задался».

«Ксения. Мне звонили с номера +74951152339 и тоже представились службой безопасности Тинькоффа. Долго втирали об изменении ip и моего номера на чей-то чужой из Белгорода. Не повелась»

«Звонили с номера +7 (495) 115-23-39, типа служба финансовой безопасности банка Тинькофф, сказали, что кто-то пытался снять 7000 руб с моей карты в Москве, хотя меня там нет. Что они заморозили этот перевод. Спрашивали про остаток денег на карте и какими банками я пользуюсь».

«Ещё один «рыбак» для безопасности, номер +7-495-1178197, называет по имени и отчеству, перевод на 7 тысяч из интернет-банка, который надо подтвердить.»

«звонят с номера +7-495-1157446, называют по имени отчеству и представляются финансовой службой Тинькофф банка. Говорят, что по вашей карте зафиксированы мошеннические действия, ну и дальше пытаются раскрутить по стандартной схеме.»

«А мне позавчера звонили с +7 495 0986526.
После недолгого общения и предложения перевыпустить карту( якобы она заблокирована ), а для этого надо пройти идентификацию я сказал, что сам позвоню и пройду и повесил трубку Тут же ( 2-3 сек.) перезвонили с номера 88005552550, Вы ведь хотели пройти идентификацию? Послал. Перезвонил сам на номер 88005552550. Ожидаемо услышал, что с картой всё нормально и это были мошенники.
Сейчас пристально изучил телефон. Так вот: у меня в телефоне номера мошенников и ТБ НЕ ОТЛИЧАЮТСЯ НИЧЕМ. Абсолютно одинаковые, без всяких +8.
Более того в телефоне номер мошенников спокойно вошёл в список звонков в ТБ.
Т.е. телефон ( по крайней мере мой samsung) воспринимает и отображает эти номера одинаково. Так что не ленитесь перезванивать.»

Еще звонки с номера +7 495 098-65-26

«Сотрудник банка — из службы безопасности» сообщил, что в мой личный кабинет в Тинькофф была попытка входа и попытка привязки другого номера телефона. Я поблагодарила и сказала, что сейчас же свяжусь с банком). При разговоре фоном был шум, как в колл-центре.»

«Очень долгая прелюдия, а потом спрашивают данные по последней транзакции на сумму 5700 на карту Альфа банка. Я пока разговаривал, вбил номер в Яндекс и попал на этот сайт. Спрашиваю: вы что мошенник? =)) Он отвечает: нет, вы что, я сотрудник службы безопасности.»

C номера +7 (495) 098-65-26 сегодня звонили мошенники, якобы перевод заблокировали на 5700 с моей карты тинькофф на альфа банк. Знали ФИО полное (куда смотрит ваша служба безопасности и почему списки клиентов оказываются в руках мошенников?!). Я сказала, что денег там нет и быть такого не может, после чего дежурно спросили, не давала ли я кому то доступ, не теряла ли карту.»

«Сегодня позвонили с пресловутого +7 495 098 65 26. Классика жанра: с вашей карты перевод в Альфу 4900 р. Бла-бла-бла… Мой вопрос, как можно перевести 4900, если у меня всего 2000, поставил мальчика в тупик так, что он отключился. Но через час решили исправиться при помощи +7 495 098 65 27. Та же песня на старый лад: несанкционированный вход в ЛК. Разговор, правда, опять не заладился.»

Но иногда мошенники успешно воруют деньги, и в этом им помогают сами клиенты банка.

Июль 2018 — звонили с номера +7-901-000-00-01. «Однажды вечером мне позвонили и представились службой безопасности Тинькофф банка, затем попросили назвать кодовое слово для идентификации личности и прислали шестизначный пароль, который необходимо сообщить оператору. Как выяснилось позднее, это был код на обнуление пароля и логина в интернет банке.
После этого пришла смс о снятии с карты 38.000р (при установленном лимите 5000р.) без подтверждающих смс-кодов. »

Еще случай — Мошенники списали 60000 рублей.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10278014/ — звонок с номера 8 800-555-10-10. Затем с номера +7 495-555-25-50. «Для того, чтобы вернуть свои деньги на счет мне необходимо сообщить смс-коды. Я продиктовал коды из последовательно поступивших мне 3 смс-сообщений. В результате последовательно были сделаны 2 перевода по 30 000 рублей каждый.»

«Может, кому поможет не попасться. Звонят от имени службы безопасности Тинькофф с номера +8 800 555 2550. Номер очень похож на правильный. Но код +8800 — это Бангладеш. Зная, что номера похожи они просят «проверьте, что мы звоним с правильного номера Тинькофф, прежде чем сообщать нам информацию. Правильный номер банка +7 800 5552550 (или через 8, но без плюса).»

«+79608345326 — полчаса назад мне звонили мошенники от имени сотрудников Тинькофф-банка с номера +79608345326, пытались зарегистрировать меня в мобильном банке, требуя предоставить пришедший мне смс-код в сообщении о моей регистрации в мобильном банке. Они проявили завидную настойчивость, после неудавшейся попытки первого человека с 4 звонками с этого же номера перезвонил второй, якобы его начальник, пятым звонком, утверждая, что работники банка имеют право запрашивать пришедший смс-код в обход стандартного смс-шаблона, где утверждается, что код просят только мошенники, и был мной послан, как и первый мошенник.

Первый товарищ представился сотрудником банка, своего внутреннего номера он не назвал. Он назвал меня по ФИО сам и попросил пройти сверку моей карты под предлогом того, что мою карту нужно активировать в личном кабинете. сначала попросил уточнить платёжную систему (у меня дебетовая Мастеркард, и настоящие сотрудники банка должны об этом знать), затем попросил назвать 8 последних номеров карты (сотрудники обычно уточняют только последние 4), срок её действия, я назвал. после этого он несколько раз пытался отправить мне смс от банка, но безуспешно. когда смс, наконец, мне пришло, то в нём содержался призыв никому не говорить смс-код и была приписка, что я регистрируюсь в мобильном банке (а он мне не нужен, поскольку у меня примитивный кнопочный телефон).»

Номера телефонов, с которых звонят как бы из банка Тинькофф: +79608345326, +74951170627, +74950038117, +74950081774, +74950054336, +74950986173, +74952484630, +79163788292, +7495-115-98-65, +7495-1172187, +7495-648-11-11, +7-495-645-59-19 . С последними тремя номерами был действительно запоминающийся случай, клиента уговорили по телефону не только поставить программу удаленного управления смартфоном, но и снять весь лимит с кредитки, и он бы его отправил на «безопасный счет» «юристу», но у него сел телефон и поток гипноза прекратился, это его и спасло. А номер +74956481111 — это официальный номер банка, с него мошенники могут звонить, используя подмену номера, и опираясь только на это разводить клиентов. Популярная тема — «ваши деньги в опасности, давайте их переведем на безопасный счет/карту» и диктуют номер своей карты. Пример от 20.08.2019.

Правильные действия при подобных неожиданных звонках

Неважно, с какого номера звонили, т.к. мошенники уже умеют подделывать номер банка или могут звонить с похожего номера. В любом случае, спешка тут не нужна, сохраняйте спокойствие и самообладание.

«В чем суть вопроса? Представьтесь, оставьте номер+ добавочный. Я сам перезвоню». И перезвоните на номер банка Тинькофф — 8-800-555-25-50, указанный на обратной стороне вашей карты.

Если злой и страшный «сотрудник» службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники — то ничего и не будет.

Разумеется, нужно соблюдать и элементарные правила безопасности:

• Никому и никогда не сообщать коды из СМС-сообщений (в них написано «Никому не говорите код» — это не для красоты).
• Никому не сообщайте полный номер вашей карты и не публикуйте его в интернете
• Тем более не сообщайте никаких других данных с карты — срок действия, CVV-код
• Еще рекомендую в мобильном приложении включать опцию «Инкогнито», иначе ваше имя и отчество будут знать все, кто знает ваш номер телефона, см. статью.
• Желательно чтобы у вас были отключены по всем картам «Операции в интернете». Если нужно сделать покупку — включаете, покупаете, потом отключаете, это займет 1 минуту.

Много случаев подобных звонков по Совкомбанку (карта Халва), по банку ВТБ и Сбербанку. Также много информации по звонкам от имени других банков.

Leave a Reply Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Источник: http://nakopi-deneg.ru/poleznye-sovety/moshenniki-tinkoff-bank/

Блог Александра ИЗОТОВА Основателя сервиса «ВЕЛЕС»

Приветствую тебя, дорогой мой читатель. Сегодня в статье хочу обсудить с тобой ситуацию, которая возникает у большинства моих клиентов. Тинькофф выдает много кредитов и повсеместно, соответственно очень часто возникают ситуации, что кредит платить нечем, а банк начинает очень активно звонить и писать заемщику.

Что надо делать в такой ситуации, как реагировать, как общаться с сотрудниками банка, разберем в этой статье.

Особенности банка Тинькофф

Это единственный банк в России, который уже много лет работает без офисов. Название банка соответствует полностью его владельцу. Он его основал в 2006 году по образцу одного из американских банков. Основное направление данного кредитного учреждения – кредитные карты. Одним из первых банков они выпустили мобильное приложение. До 2017 года они не имели собственных банкоматов, сейчас начинают развивать данное направление.

Задолжал в Тинькофф – что теперь будет?

Неважно в какой банк ты должен денег, схема работы банков везде одинаковая. Вначале банк тебе звонит активно, некоторые приезжают. Потом пропадают на полгода-год, некоторые на два. В это время растут штрафы, пени. После банк идет в суд за судебным приказом. Если вы его отмените, то через некоторое время выходит с исковым заявлением. Выносится судебное решение. Далее приставы возбуждают исполнительное производство и у вас начинают удержание с официальных доходов (если они у вас есть).

Конечно иногда сценарий может пойти по другому пути, но в редких случаях.

Как избавиться от звонков банка?

Избавиться от звонков банка можно разными способами, о них ты можешь прочитать здесь. Также ты можешь установить на свой мобильный телефон приложение Блокиратор – Стоп Коллектор. Оно позволяет блокировать ненужные номера. Самый лучший способ-сменить номер.

Приезжают ли сотрудника банка Тинькофф домой?

Тинькофф в основном работает по телефону с должниками. На сайте хедхантера очень много вакансий от этого банка именно по удаленной работе. Так что если есть необходимость в работе, можете попробовать себя.

Могут приехать сотрудники коллекторского агентства по агентскому договору, но это в редких случаях. В любом случае, бояться приезда коллекторов ни в коем случае не надо. Общайтесь спокойно, занимайте позицию, что вы очень сожалеете о том, что у вас долг. Будете стараться его оплачивать. Но только через суд.

На что обратить внимание при задолженности банку Тинькофф

Тинькофф очень любит уходить в тень надолго: на год-полтора, выждать пока вырастут штрафы, пени в разы. А потом идет за судебным приказом. Вот его нельзя пропустить и надо сразу отменить. Как это делать, можно прочитать здесь.

P.S. Дорогой друг, надеюсь данная стать была тебе полезна и именно поэтому ты поделишься ею в соцсетях со своими друзьями.

С уважением, Изотов Александр. Сервис Велес.

Источник: http://onfinanson.ru/zvonit-bank-tinkoff-chto-delat/

Мошенничество? звонок из банка Тинькофф

Ю-мама, ты же все знаешь ))) расскажи мне, с тобой такое было?

Звонят мужу из банка. Здрассте, по имени-отчеству, Вы нам направляли запрос на оформление кредитной карты. А надо сказать, муж мой принципиальный противник кредитных карт. И вообще мы в тот день только вернулись из отпуска. Начинают выяснять: дата рождения, пасп.данные, прочие позывные — все соответствует истине. Кроме одного — не направлял он запроса. И что, спрашивают, даже с Владикавказом Вы никак не связаны? (запрос пришел оттуда). Нет, говорит, ни разу в жизни не был.
Ясно дело, муж все отменил. Но я не могу понять этой схемы. Даже если кто-то незаконным путем получил персональные данные мужа и направил запрос в банк — на что он рассчитывал? На то, что банки не проверяют информацию? Неужели банк мог оформить карту, не позвонив, не уточнив? Да если бы и так — потом ведь все равно не составит труда доказать, что ты не оформлял кредит. Не получится же в любом случае у мошенников сорвать крупный куш?

или я не права, и таки можно получить солидный профит с этой схемой? не знаток я, сама ни разу в жизни с кредитами не сталкивалась )))

Источник: http://www.u-mama.ru/forum/gossip/everything/656919/

Тинькофф Банк — отзыв

Кредит наличными и кредитная карта. Без телефона «друга» не надейтесь получить кредит. Лживость и наглость сотрудников.

Тинькофф является основным банком по всем операциям. Не хочу писать про дебетовую карту. Скажу только, что снять наличные можно в любом банкомате мира без процентов влюбой валюте по хорошему курсу. Например на Мальте.

Получение кредитной карты в тинькофе.

А вот с кредитами в Тинькофе не так всё гладко. На сайте или в приложении можно подать заявку. Никакие документы не нужны. Перезванивают довольно быстро. Нужен рабочий телефон, домашний телефон. Домашнего — нет, тогда они активно спрашивают телефон родственников или друзей.

При этом, клятвенно обещают им не звонить.

Я просто в шоке от такой лживости. Так и ещё потом несколько дней названивали! Ну просто беспредел какой-то. Так мне ещё и позвонили и хамили, что супруг не берёт телефон. Вот это подход.

При этом я имею у них дебетовую карту с зарплатой, те они имеют доступ к моим доходам и расходам. Тут даже справка 2-ндфл не нужна для подтверждения дохода.

Кредитную карту мне одобрили, с такими тарифами:

Сняла 9500р — комиссия 565р. И тутже прекращается действите льготного периода и начисляются повышенные проценты — 49%.

Кредит наличными в Тинькофе.

В Тинькофе у меня открыт кредит наличными. Так вот, с ним тоже не всё гладко. Процентная ставка 20%. Самая высокая из всех банков! Но можно отказаться от страховки.

В целом, как и везде есть свои достоинства и недостатки

Но в кредиты с тинькофом лучше не связываться. Очень большие проценты.

Я всё такие пользуюсь Тинькофом по одно йпростой причине, иногда мне приходят суммы в долларах от иностранных заказчиков. В хорошо известном банке это вызывает вопросыи могут заблокировать сумму до подтверждения источника валюты, в Тинькофе — всё в порядке!

Источник: http://irecommend.ru/content/kredit-nalichnymi-i-kreditnaya-karta-bez-telefona-druga-ne-nadeites-poluchit-kredit-lzhivost

Тинькофф Банк — отзыв

Tinkoff Black: 5 способов не платить за обслуживание. Подводный камень: дебетовая карта = ваше согласие на 15 лет, чтобы коллекторы звонили в 2 раза чаще по ВСЕМ продуктам банка

Очень не доверяла этому банку, наслушавшись рассказов о том, что творилось раньше с кредитными картами банка. Но в силу обстоятельств пришлось заказывать дебетовую карту Tinkoff Black. Оказалось, не доверяла зря. В отличие от Сбера могу сказать о банке только хорошее, больше чем за год мне не довелось встретиться ни с какими косяками, а вот приятно удивляться пришлось не раз.

Что мне больше всего нравится

• Переводы до 20 000 руб с карты на карту бесплатно, в том числе по России. Сбер такого предложить не может.
• Для перевода по банковским реквизитам на счет нет платы вообще. Такое очень удобно, учитывая гигантские комиссии при переводе крупных сумм. Например, при покупке квартиры, когда банковская комиссия может вылить в сумму ого-го.
• Тариф на обслуживание в месяц всего 99 руб., и я ни разу его не платила, в конце объясню, как это повторить.
• Можно не подключать смс-уведомления и сэкономить на нем — если стоит мобильное приложение, оно само вас обо всем оповещает.
• Карту привозят домой, в подарок дарят кожаный чехольчик для нее — мелочь, но приятно, ни один другой банк о клиенте в этом не подумал. Чехол двусторонний — на две карты.

Можно зарабатывать двумя путями:

1. Кэшбэк до 6% с покупок по карте. Действительно начисляется! Есть и повышенный, можно выбрать категорию.
2. Проценты на остаток по счету. Тоже выплачивается без обману. В общем меню поступлений видна цифра — сколько за месяц пришло по каждой категории.

Единственный напряг меня ждал на стадии подписания договора.

После отзыва на Сбер многие «доброжелатели» (прочитав отзыв по диагонали) домысливали, что я не читаю договоры. Они далеки от правды — я именно та зануда, которая не просто читает договоры, но еще и изучает судебную практику по банковским спорам. И не твердит огульно «надо знать свои права», а изучает материал — насколько реально выиграть в суде у банка, отстаивая эти самые права.

Прежде чем подписать договор с Тинькофф, я сидела с курьером почти 40 минут, пока не вчиталась в каждый пункт и не выяснила все спорные моменты.

В договоре есть один очень интересный и малозаметный пункт.

Его не ждешь, подписывая договор на ДЕБЕТОВУЮ карту, скорее когда оформляешь кредит или хотя бы кредитку.

Мы даем согласие на передачу данных, в том числе трансграничную третьим лицам. Что это значит? Контакты клиента получают:

• все структуры Тинькофф и ЕГО ПАРТНЕРЫ!
• страховщики (Тинькофф Страхование)
• рекламная служба
• коллекторы
• и прочие лица.

Про коллекторов вообще здорово — если в будущем вы возьмете в Тинькоффе кредит или кредитку и не погасите в срок, не удивляйтесь, что банк или коллекторское агентство, которому банк продаст долг не будет подчиняться закону о частоте взаимодействия с клиентом, а будет приезжать и звонить в 2 раза чаще нормы. И искать родственников/контактных лиц.

Жаловаться бесполезно — подписав договор на ДЕБЕТОВУЮ карту, мы на 15 лет дает согласие на все перечисленное.

Почему я заключила договор?

Брать потребительский кредит где ни было бы я не собираюсь. В моей жизни на заре истории в юности был единичный случай кредита в Сбере, и больше я на это не пойду.

Как мне мешает то, что у банка нет отделений?

Никак. Поначалу меня это угнетало, но потом практика показала, что Тинькофф удаленно решает вопросы в десятки раз быстрее, чем Сбер на месте.

Как я общаюсь с персоналом банка?

• Мобильное приложение и чат — мне тут же приходил ответ. Причем не «копировать-вставить», не читая, что я спросила, а индивидуальный. Видно, что операторы заморочились, проверили, что там конкретно у меня — а не описали, что делать в таких случаях «в общем».
• Горячая линия. Опять же не Сбер — трубку берут моментально. Никаких подождите, мне надо посоветоваться со всеми нашими службами по очереди. Если и жду чего-то, то несколько секунд.
• Служба безопасности. Однажды, когда я неправильно ввела код три раза (от другой карты), карту заблокировали. В Сбере меня заставили ехать в банк и никак иначе (до сих пор не знаю, они реально так решают или на Горячей линии просто попалась очередная «умница»). Здесь все решилось через 3 минуты через звонок в служб безопасности.

Мобильное приложение

Недаром оно получило премию как Лучшее в 2017 году (год могу путать).

— Очень удачное окно поступлений-расходов — сразу видно, куда, сколько и кому я заплатила, от кого сколько мне пришло, по дням. Лучшего решения я не видела ни у одного банка. Наглядно. Не нужно лезть в историю операций.

— Перевод приходит мгновенно, не надо ждать, как в Сбере минут 10, чтобы сделать с ним еще что-то, например, перевести себе на другой счет.

— Интерфейс. Все минималистично, ооочень быстро, понятно и продуманно. Когда приходит код в смс приложение само его автоматически вставляет в поле — это мегаудобно, тк не надо выходить из приложения или полусворачивать экран. Такое делает только Гугл. Приятно, что Тинькофф идет в авангарде новых технологий.

— Оно не тормозит работу телефона, так как не имеет встроенного антивируса, как в Сберовском (которое для чего-то просит доступа к контактам, микрофону, читает смски и следит за всем, что мы читаем в инете и отслеживает геолокацию наших перемещений).

Тарифы на обслуживание

• Мобильный банк — 99 руб. Не плачу, тк мобильное приложение мне присылает уведомления обо всем происходящем.
• Ежемесячное обслуживание — 99 руб.

______________________________________________________________________________________

За год я НИ разу не платила за обслуживание

№1. Не плачу, если на карточном счете остается больше 30 000 руб., плате не взимается.

№2. В дату списания не оставлять на карте денег, тогда плата также не спишется.

№3. Заказать карту по ссылке от друга. 3 месяца обслуживание не берется.

№4. Иметь в банке открытый накопительный счет не менее, чем на 30 тыс. руб.

№5. Открыть в банке кредит.

Как мне мешает то, что у банка мало банкоматов?

В городах полумиллионниках их буквально 2-3, не раз приезжала в такие, искала по карте и видела такое вот число.

Но мне это НЕ мешает.

Снятие наличных — свыше 3000 руб. в банкоматах других банков без комиссии. Если сумма меньше, придется заплатить 99 рублей.

Немного бесит опять же Сбер — это единственный из опробованных мной банков. который ограничивает снятие в своих банкоматах 7000-7500 рублями с карт других банков. Приходится идти искать другой терминал, хорошо, если я в банке — рядом стоят несколько, но в ТЦ такое далеко не везде.

Резюме

Более чем за год у меня нет ни одной претензии, только благодарности. Никаких скрытых комиссий, навязчивых звонков, предложений.

Не знаю — повезло ли лично мне или у банка со всеми такой сервис. Но мой опыт таков, рассказала о нем.

Источник: http://irecommend.ru/content/tinkoff-black-prostoi-sposob-ne-platit-za-obsluzhivanie-i-podvodnyi-kamen-pri-zakaze-debetov

Звонят из банка Тинькофф, предлагают кредитную карту

Настойчивые звонки от Тинькофф Банка – это хлопотно, неудобно и навязчиво, но временами и смешно. На просторах интернета рассказывают немало курьезных историй, которые ярко иллюстрируют нелепость происходящих бесед. Без актирекламы – все во имя выявления типовых ошибок и улучшения качества обслуживания в современном и продвинутом банке. Ниже реальные рассказы тех, кому однажды позвонили из банка Тинькофф с выгодным вариантом…

Названивают, отказывают и снова звонят

Больше года назад решила оформить кредитную карту Тинькофф. Оформила онлайн-заявку, подготовила все документы, но неожиданно получила отказ. И я бы благополучно забыла о попытке, если не периодические звонки с «интересными» вариантами. Как правило, сценарий происходящих бесед в таком ключе:

1. Отвечаю на телефон, и мой собеседник представляется представителем Тинькофф и предлагает сейчас же заказать кредитную карту. Я соглашаюсь и диктую свои данные оператору. В скором времени приходит отказ.
2. Звонит сотрудник банка и вновь говорит о возможности оформить новую кредитку. Я рассказываю, что недавно дважды отказали и вряд ли одобрят оформление новой. Но меня уверили, что заполнение пройдет иначе и велик шанс на одобрение, но приходит отказ.
3. На связи представитель Тинькофф. Предлагают кредитную карту, и на логичные сомнения и подозрения следует ответ – теперь уж точно одобрят. Спрашиваю, может мне стоит заполнить заявку самой? Оператор соглашается, я направляю запрос через интернет-банк и получаю отказ.

И каждый отказ содержит завуалированную фразу, что не стоит «доставать» банк заявками – Тинькофф сам свяжется при необходимости.

1. Звонок, и опять предлагают взять кредитку. Вновь трачу несколько минут на пересказ ранних заявок с отказами и трижды уточняю, точно ли со мной связались по собственной инициативе? Да, отвечают мне, и формируется очередная заявка. С последующим отказом.

Подобные разговоры случаются примерно 15 раз за полтора года. Не понимаю, почему сотрудники Тинькофф не жалеют личного и моего времени. Настоятельно прошу убрать мой номер из листа обзвона или побеспокоить тогда, когда точно будет одобрение.

Пользуются именем клиента

Считаю себя активным клиентом Тинькофф Банка. На меня оформлена и кредитка, и дебетовая карта Тинькофф Банка, и за годы сотрудничества не было причин для жалоб и упреков. Но на днях ФКУ сильно разочаровал – всплыла недавняя и крайне неприятная ситуация. Первая история случилась в начале февраля 2018 года, когда с моей коллегой связались из Тинькофф и от моего имени сделали несколько предложений по различным кредитным продуктам.

Источник: http://baikalinvestbank-24.ru/poleznye-stati/zvoniat-iz-banka-tinkoff-predlagaut-kreditnyu-karty.html

Почему Тинькофф звонит и обманывает?

Здравствуйте читатели!
Сегодня о Тинькофф банке и их методиках продаж.

К нашему стыду мы сотрудничали с Тинькофф банком в ноябре 2016 года. Даже зарабатывали на этом, причем неплохо. Однако сотрудничество прекратилось в марте 2017. Почему к нашему стыду? Все знают методы работы коллекторов, условия кредитования и пр. нюансы сотрудничества с этим банком Да и в прозвоны b2c мы вписываемся редко…

Почему закончили сотрудничество? Скрывать нечего. Мы стали зарабатывать меньше, т.к. звонили по клиентам не только мы и база банально кончалась.

К сожалению, остальную информацию нам запрещает разглашать NDA.

А вот условия оплат, методика ведения диалога и вообще подход, не секрет. Ведь условия оплаты есть в сети, а звонки операторов Тинькофф слышал каждый второй.

Почему Тинькофф платит только за заявки

Да потому, что это выгодно банку! Тинькофф ничем не рискует.

Со времени СССР работает эксплуатация “молодежи”, компилированная под современность “работай больше и зарабатывай больше!”.

Оператор получает за заявку. Итоговое количество заявок от 100% звонков прогнозировать сложно, так как оператор не может влиять на принятие решения клиентом. Ну как вы можете заставить человека заказать карту? Да никак. Нет и все тут. При этом банк ставит простые условия: хочешь- работай, не хочешь- вали. Гениально!

Можно ли заработать на подобном проекте? Вообще да. Когда вся эта калабба только начиналась. Когда продукт новый, базы свежие, операторы клиентов еще не достали. Но, с каждым днем база заканчивается и количество отказов растет. Мы не знаем сколько звонков по Тинькофф делают все операторы в день, однако если взять наш норматив- 100 диалогов в день и умножить хотя бы на 100 операторов, получается 10 000 звонков. То есть ежедневно 10 000 граждан РФ получают звонки от банка. А звонит больше чем 100 операторов.

Предположим, звонит 5000 операторов по всей РФ. По 100 звонков в день. Выходит… 500 000 звонков в день.

Берем население страны, на 1 января 2017 года по данным Росстата население РФ составляло 146 838 993 человек.

Разделим население страны на кол-во звонков в день. Выходит, всю страну можно прозвонить за 293 дня. Всего то!

Разумеется, операторов намного меньше. И прозвон всех граждан займет 2-3 года. Однако суть остается прежней- база кончается. А значит, возможности заработать все меньше.

При этом банк ничем не рискует! Зарплату платить не надо. Фиксированных выплат тоже нет.

Да, оператор может отработать месяц, заработать 1000 рублей и это будет законно.

Почему Тинькофф ничего конкретного по телефону не предлагает

Вспоминайте разговор с операторов от Тинькофф. Конкретика была, пока вы сами не спросили о чем пойдет речь? Не особо!

Конечно, ведь по закону о рекламе звонки физлицам запрещены в принципе! А предложение, или презентация без согласия на то абонента карается большими штрафами.

Следовательно, приходится ходить вокруг да около, по сути обманывая клиентов.

Оператор второго уровня продажи (согласование оформления карты) рассказывает больше информации, оно и понятно, ведь клиент уже ждет информацию.

Хитрый ход. Не осуждаем, сами когда то анкетировали людей для продажи b2c-шной услуги.

Кстати, недосказанность влияет на конверсию. А конверсия – это заявки, то есть зарплата оператора!

Банк и тут выкрутился. Гениально!

Не , ну а продажа банковских продуктов юрлицам?!

В Nirro Call Center приходит 2-3 заявки на прозвон юрлиц с предложением открытия расчетника в банках ХХХ. Отказываемся. Хотя могли бы хорошо заработать. Но, вероятность опять таки мала.
Услуга актуальна для свежих юрлиц, открытых буквально вчера. А все. Подчеркиваю, ВСЕ источники баз данных (аля СПАРК) получают выгрузки из налоговой раз в месяц. То есть, компания, зарегистрированная в конце октября, попадет в базу лишь в декабре.

Контакт не будет свежим. Следовательно, конверсия в лид маленькая. А это значит, будет много звонков и мало выхлопа.

Нет, ну некоторые колл-центры работают с подобными проектами и зарабатывают. мы предпочитаем заниматься телемаркетингом с интересными Продуктами.

PS: ну а условия обслуживания р/с и мобильный банк на текущий день у Тинькофф самые топовые, спорить с этим глупо.

Источник: http://nirro.ru/pochemu-tinkoff-zvonit-i-obmanyvaet/

Навязчивые звонки из банка Тинькофф

Всем доброго дня!

Уже третий или четвертый день мне звонят на сотовый якобы из банка тинькофф. Первый раз немного послушал, предлагают какие-то новые выгодные предложения и вклады, в общем бла бла бла, повесил трубку.

Вчера снова звонят, номер не сразу вспомнил, но, как только представились откуда, повесил трубку и добавил номер в чс, благо телефон позволяет. Полез пробивать, что за номер. Нашел, что да, это типа тинькофф банк, звонит людям и навязывает какие-то услуги, выведывает личные данные и тд.

Вот пару минут назад телефон выдал сообщение что звонил номер из ЧС, номер тот-же.

Пока не напрягает сильно, но чет как-то неприятно.
Как бороться с ними, не подскажите?

Дубликаты не найдены

— Здравствуйте, я бла бла бла, предлагаю вам бла бла бла, скажите, это для вас интересное предложение?

— Но ведь у нас бла бла бла, разве вам не интересны такие охеренно крутые ништяки?

— Значит вы не будете пользоваться услугами нашего банка?

— А можно узнать, почему?

— Ясно, спасибо, всего доброго.

Больше не звонят)))

Ответил точно так же. Так же продолжают звонить каждую неделю

Попробую так сделать, спасибо

Не надо так делать. Если вы пользуетесь альфой или сбером, то у них для вас найдется персональное предложение и блаблабла.

Да не, я просто сказал, что не являюсь их клиентом и не собираюсь становиться, и их уникальное предложение меня не интересует. Звонить перестали.

Еще и заминусили сотрудники тинькова 🙂

Чет вспомнил как мне недавно звонили из мутной конторы.

Года два назад хотел поставить дома пластиковые окна, походил по фирмам, приглашал замерщиков и следовательно оставлял номер мобильного.
Где-то через полгода начались звонки с предложениями сервисного обслуживания пластиковых окон. Вроде не особо напрягают, но порой подбешивают, если занят, а они отвлекают.
Вот и звонят недавно с тем же предложением, а я сижу на полу возле телевизора и задумчиво ищу какую-то важную бумажку в тумбочке. На автомате отвечаю «нет, спасибо, меня это не интересует» и на логичный вопрос почему нет, таким же спокойным рассудительным голосом говорю что у меня вообще нет окон дома.
Девочка-операторша аж хрюкнула от неожиданности, извинилась и положила трубку. С тех пор я решил всегда на подобные звонки отвечать спокойным голосом и нести всякую херню. Чего и вам советую ))

Поговорить и просто напросто отказаться, звонили 2 раза (по разу в год), после разговора и отказа от услуг больше не звонят. Будьте проще и люди за вами потянутся)

Звонить в банк и тооооооонко (нет) намекнуть, что ФАС очень любит рекламу в такой форме, а если они и дальше будут названивать, то тебе просто придется обратиться в орган. И, кстати, они к тебе по ФИО обращались? Если да, то у них откуда-то твои персональные данные, а это уже статья, ибо нарушение ФЗ (если, конечно, ты сам не отдавал вместе с согласием свои данные в тинькофф).

У меня была немного схожая ситуация: друг брал кредит в альфабанке, указал (зачем-то) меня, как дополнительное контактное лицо. Дружище кредит выплатил, справку о том, что банку не должен сразу взял. Но через какое-то время начали ему названивать, мол денег банку должен, но в итоге это все какие-то ошибки бухгалтерии были (ибо я тоже справку о погашении видел). Так как банк «не мог дозвониться» до друга (говорили, что у него телефон выключен, хотя я ему сразу перезванивал и все было ок), то звонили мне, часто очень. И в один прекрасный день, когда они очередной раз позвонили в «самый удобный момент», у меня случилось возгорание стула вследствие сверхвысокой температуры ануса. Позвонил в банк, описал ситуацию, сказал, что я не давал и не даю согласие на обработку своих персональных данных (коими являются ФИО и телефон) и даю им 3 дня на решение проблемы мирным путем (152ФЗ, к слову). Больше ни разу не звонили. Друг сделал то же самое, ему больше тоже не названивали.

Если не по ФИО обращались, то это 126ФЗ вроде как нарушается, рекомендую проконсультироваться в ФАС (они реально нормально отвечают, как-то обращался).

Источник: http://pikabu.ru/story/navyazchivyie_zvonki_iz_banka_tinkoff_4872324

Этот спам не закончится никогда. «Тинькофф банк» атакует страну звонками, но его за это никто не накажет

Екатеринбуржцев атаковали операторы «Тинькофф банка». Сразу несколько человек сообщили 66.RU, что им поступил звонок из этого финансового учреждения и жизнерадостный голос возвестил: «У нас для вас хорошая новость — вы можете оформить кредитную карту!» При этом ни один из тех, кому поступил звонок, ранее не имел с этим банком никаких отношений, так что и его данных у оператора быть не может. Теоретически. На деле же оператор называет человека по имени и отчеству, значит, его персональные данные у банка все же есть.

На вопрос о том, где «Тинькофф банк» взял этот телефон и ФИО, сотрудники чаще всего отвечают, что чужие персональные данные им достались в рамках акции «Приведи друга», и уточняют, что «осуществляют деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ».

Как банки получают ваши данные?

Акция по заманиванию друзей клиентов периодически проходит во всех банках: где-то она идет на постоянной основе, где-то имеет временный характер. За то, что клиент кредитного учреждения уговорит своего знакомого воспользоваться услугами банка, ему полагаются определенные бонусы.

Форм «привода друга» существует несколько. Банки могут запрашивать телефон и ФИО потенциального клиента, электронную почту, ссылку на страницу в соцсети, либо же они могут формировать персональную ссылку, которую их клиент должен отправить другу. Последний вариант для «друзей» — самый удобный, так как ссылку можно проигнорировать, при этом банк не завладеет вашими данными и не будет надоедать звонками.

Вариант, при котором друг оставляет банку ваши имя и номер, самый неприятный. Так как вы попадаете в базу финансового учреждения и с этого момента обречены на периодические разговоры с операторами о кредитных картах, вкладах и ипотеке. При этом узнать, кто именно слил ваши данные банку, вы не сможете: компания такую информацию не разглашает.

Ситибанк использует такую форму привлечения новых клиентов с помощью акции «Приведи друга».

Что такое персональные данные?

Как рассказал 66.RU руководитель коммерческой и договорной практики в юридической фирме «Юста Аура» Александр Никулин, по закону, персональные данные — это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к физическому лицу. Из-за такой размытой формулировки возникают разные трактовки, при которых условный «Тинькофф банк» считает, что ФИО и номера телефона недостаточно, чтобы идентифицировать человека (а значит — и ни о каких персональных данных речи не идет и дополнительное согласие на обработку подобной информации не требуется); а потенциальный пользователь его услуг считает наоборот.

Как избавиться от назойливых звонков?

В первую очередь нужно обратиться напрямую в банк и попросить удалить ваши данные из их базы. Однако вероятность того, что вашу просьбу удовлетворят, не стопроцентна. Вполне возможно, что через некоторое время звонки начнутся вновь.

Если это произойдет, следует обратиться в Роскомнадзор. Ведомство проведет проверку и потребует от банка удаления ваших персональных данных. Если звонки продолжатся и после этого — Роскомнадзор привлечет организацию к ответственности за неисполнение законного требования уполномоченного органа.

Можно ли наказать банк?

Теоретически пострадавший (то есть тот, кому звонят представители неизвестных ему банков) может подать в суд на кредитное учреждение. По словам юриста, в этом случае ответчику грозит штраф в размере 15–75 тыс. руб. по ст. 13.11 КоАП (п. №2: «Обработка персональных данных без согласия в письменной форме»).

На практике же в суде может даже не получиться доказать, что настойчивые звонки поступали именно из этого банка. Если номер телефона зарегистрирован не на кредитное учреждение, ответчик может заявить, что звонки совершал кто-то другой, представляясь сотрудником их компании.

Еще одно препятствие на пути к справедливости — та самая трактовка понятия «персональные данные». Суд может встать на сторону банка, решив, что телефон и ФИО еще ничего о вас не говорят.

По мнению Александра Никулина, действенным будет массовое обращение в Роскомнадзор. Если в надзорное ведомство одновременно поступит большое количество жалоб на определенную организацию, подозреваемую в незаконной обработке персональных данных, чиновники организуют масштабную проверку. Дополнительно можно написать в прокуратуру и Банк России.

Почему у вас ничего не получится?

В Роскомнадзоре 66.RU объяснили, что наказать банк за обработку чужих персональных данных будет проблематично. Согласно закону, если человек передает кому-то ваши данные, у оператора (того, кто эти данные получил) не возникает обязанности запрашивать у вас разрешение на их обработку. Подразумевается, что человек, передавший ваши данные, уже спросил у вас разрешение — так что и претензии нужно предъявлять ему.

Кредитное же учреждение в это время может пользоваться вашими данными по своему усмотрению. Но ровно до тех пор, пока вы не попросите его прекратить: с этого момента все звонки будут незаконны.

Отметим, банки — далеко не единственные организации, которые используют метод обзвона незнакомых людей с целью привлечения новых клиентов. Акции подобные «Приведи друга» устраивают службы доставки еды, страховые компании, мобильные операторы и т.д. Так что стать жертвой постоянных и безнаказанных звонков от всех организаций страны может кто угодно.

Роскомнадзор убил Telegram-бота 66.RU.
Подписывайтесь на резервный канал.

Источник: http://66.ru/news/society/203784/