Сро коллекторских агентств

Минэкономразвития предложило создать СРО для коллекторов

Минэкономразвития совместно с другими российскими ведомствами участвует в разработке нового законопроекта, регламентирующего деятельность коллекторских агентств. Предлагается ряд мер, которые призваны упорядочить работу по взысканию задолженности, обеспечить соблюдение интересов всех участников правоотношений в этой сфере. Коллекторскую деятельность планируется сделать профессиональной и прозрачной. Для достижения этой цели будут созданы саморегулируемые организации коллекторов.

Напомним, что разработанный в 2011 году проект закона «О коллекторской деятельности» не был одобрен Правительством. В настоящее время наряду с Минэкономразвития свои варианты законопроектов в сфере регулирования взыскания долгов предложили Совет Федерации и Общероссийский народный фронт.

Рассмотрим подробнее основные нововведения, которые предлагает законодатель:

Как показывает практика, саморегулирование других отраслей (проектно-строительной, оценочной деятельности) показало высокую эффективность в плане профессионального развития кадров, обеспечения безопасности и качества выполняемых работ.

Источник: http://srobuild.ru/news/sro-kollektori.html

Коллекторы войдут в СРО

Дата публикации: 13.11.2014 Автор: Dmitriy Ivanov

Планируется сделать обязательным членство в СРО для коллекторов. Только в таком случае станет возможной работа коллекторской организации.

Напомним, что данное мероприятие проведено вчера в столице России. Что касается самого законопроекта, то его курирует зампред государственного комитета по работе в экономическом секторе В.Климов. Он отмечает, что каждая из организаций, представленных на рынке коллекторских услуг, обязана соответствовать специальным критериям отбора. Если со стороны агентства будут нарушения стандарта работы — их исключат из саморегулируемой организации, что повлечет за собой наложение запрета на подобную деятельность. Все это поможет справиться с недобросовестными коллекторскими организациями, представленными на данное время в отрасли.

Во время рассмотрения существующих стандартов было отмечено, что агентства коллекторов указаны в законе о кредитовании потребителей, но лишь частично. Подобного указания будет недостаточно, чтобы граждане могли получить защиту от неправомерной деятельности коллекторов. Требуется заново рассматривать процедуру, связанную с возвратами долговых обязательств.

На конгрессе обсудили немало вопросов данной отрасли, в том числе была затронута тема эффективности работы кредитора и коллектора. Данный вопрос рассматривался на фоне общего экономического спада и понижения качества предлагаемых от банков условий кредитования. Не забыли рассмотреть вопрос и о том, какими могут быть перспективы нового стандарта регулирования отрасли.

В качестве основного организатора собрания выступила НО НАПКА — одна из основных площадок для проведения профессиональных собраний отраслевых специалистов. На таких мероприятиях собирают лучших представителей коллекторской отрасли, что дает возможность не только обмениваться опытом, но и намечать новые пути развития.

Источник: http://sro.center/news/2431-kollektory-voydut-v-sro.html

Эволюция коллекторов

Коллекторский бизнес, который существует в России около 20 лет, прошел долгий путь от вседозволенности до жестких правил, ограничивающих взаимодействие с должником. В том, что регуляторные гайки постепенно закручивались, виноваты сами коллекторы. Их действия не раз будоражили общественность, а само слово «коллектор» стало ассоциироваться с беспределом. Рассмотрим основные этапы эволюции коллекторской деятельности в России.

На данном этапе коллекторских агентств как таковых не существовало, однако процессы «выбивания долгов» успешно работали. Рынок кредитования еще находился на этапе становления, и бизнесмены и частные лица одалживали деньги друг у друга. А так как судебная система в то время тоже не работала, то возвращением долгов занимались специальные люди, по сути бандиты.

С развитием общественных и экономических отношений наряду с «выбивалами долгов» появляются первые коллекторские агентства. Сначала при банках. Например, в 2003 году банк Русский Стандарт создает Агентство по сбору долгов (АСД), которое работало непосредственно с должниками кредитной организации.

Видя, что работа с проблемной задолженностью является прибыльной, бизнесмены начинают открывать независимые коллекторские агентства. Самой первой такой организацией стало открытое в 2004 году Финансовое агентство по сбору платежей (ФАСП), которое работает до сих пор. Примерно в это же время открывается Секвойя кредит консолидейшн.

Незарегистрированные коллекторы (не имеющие юридического лица), работающие по своим жестким схемам, также остались на рынке.

Жесткие методы работы коллекторов, основанные преимущественно на психологическом давлении и запугивании, создали резко негативный образ всего сектора в глазах общественности.

В 2008 году НАПКА выпустила Кодекс этики, содержащий в себе принципы, которыми должны руководствоваться коллекторы при работе с проблемной задолженностью.

Сложность состояла в том, что этот документ был обязательным только для членов ассоциации, тогда как остальные фирмы, занимающиеся взысканием просроченной задолженности, работали по своим принципам (причем не всегда в рамках закона).

Например, возможность для банков переуступать право требования задолженности некредитным организациям была подтверждена Верховным арбитражным судом в письме № 120 от 30.09.2007, но согласно постановлению Пленума Верховного суда № 17 от 28.06.2012, для продажи долга все же необходимо согласие должника.

В 2011 году было обнародовано мнение руководителя Роспотребнадзора, которое заключалось в том, что деятельность коллекторских агентств полностью противозаконна, так как ущемляет права граждан и нарушает действующие законы.

Неопределенность в регулировании деятельности коллекторов была одной из причин того, что многие агентства использовали чрезвычайно жесткие методы, сочетающие агрессивное психологическое и физическое воздействие на должников, – нарушая права, нарушая закон.

На этом этапе коллекторские агентства использовали в работе общие нормы законодательства, например, параграфы и главы Гражданского кодекса, описывающие уступку требования (цессию); возмездное оказание услуг; поручения, комиссию и агентирование.

Нормы, согласно которым коллекторские агентства могли понести наказание, тоже содержались в общих разделах законодательства: самоуправство, вымогательство, неприкосновенность частной жизни, тайны переписки, частных переговоров, жилища, принуждение к совершению сделки (Уголовный кодекс).

В 2013 году был принят Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», отдельные части которого описывали взаимодействия кредиторов, заемщиков и коллекторов. В частности, были установлены рамки отношений коллекторов и должников: временные ограничения, способы взаимодействия, требование непричинения вреда. Для установления ответственности за нарушение закона в административный кодекс была введена статья 14.57 о санкциях в отношении коллекторов.

Описываемый закон, его нормы и наказания за их нарушение регламентировали исключительно область потребительского кредитования, во всех остальных случаях сбора просроченных долгов продолжали применяться общие законы Российской Федерации.

Одним из положительных моментов для коллекторов на этом этапе было то, что в 2015 году Верховный суд принял решение № 89-КГ15-5 относительно права продажи долгов банками без согласия заемщиков: если суд признал долг гражданина и у кредитора есть исполнительный лист, то он может передать его третьей стороне, не принимая во внимание мнение заемщика.

Появление отдельных законодательных норм и ограничений для коллекторских агентств должно было внести больший порядок в их деятельность и ослабить негативное отношение общества к процессу взыскания долгов. Однако практика показала, что добиться желаемого во многих случаях не получилось.

В СМИ России один за другим появлялись рассказы о скандальных происшествиях с участием коллекторов, их правонарушениях и преступлениях.

• Дмитрий Ермилов арестован за причинение вреда здоровью и имуществу заемщика, долг которого он пытался вернуть. 27 января 2016 года в Ульяновске коллектор бросил бутылку с зажигательной смесью в окно дома и нанес ожоги ребенку и его дедушке, находящимся внутри.
• Разбой и изнасилование – так коллекторы 30 марта 2016 года пытались заставить вернуть долг заемщицу в Новосибирской области. Бандиты и насильники арестованы.
• Школьница в Санкт-Петербурге выпрыгнула из окна под влиянием длительного психологического давления коллекторов, пытающихся воздействовать на её семью для возвращения долга постороннего человека.

Стоит заметить, что все эти истории связаны не с коллекторами (легальными компаниями, которые занимаются работой с проблемной задолженностью), а с черными кредиторами, которые нелегально выдали кредит и нелегальными способами хотели получить его обратно.

Многочисленные жалобы на противоправные действия агентств и скандалы с коллекторами вынудили власти ужесточить правила игры на коллекторском рынке. В 2016 году вступил в силу Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”».

В новом законе были установлены три способа взаимодействия должника и коллектора: по линиям электросвязи (сообщения, переданные голосом, текстом, по телеграфу); отправления по почте; взаимодействия непосредственные (встречи лично, звонки по телефону). Другие способы допускаются по дополнительной договоренности между сторонами.

Коллекторам запретили надоедать должникам звонками (не более 8 в месяц), СМС (не более 16 в месяц). Количество личных встреч также ограничили (не более 4 в месяц). Ввели жесткие временные рамки, в течение которых можно взаимодействовать с должником (взаимодействие запрещено с 22 до 8 часов в будни и с 20 до 9 часов в выходные и праздники). Были запрещены любые угрозы, психологическое давление, повреждение и уничтожение имущества, унижение чести и достоинства.

Работать с должниками (помимо самих кредиторов) теперь мог не кто попало, а компании, включенные в специальный государственный реестр (этот реестр ведет служба судебных приставов) и располагающие чистыми активами в размере не менее 10 млн рублей.

Новый закон приписывал коллекторам записывать и хранить все звонки, СМС, которые направлялись должнику. Также стало обязательным записывать на диктофон разговоры при встрече и хранить их.

Еще одно требование – заключение договора обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности со страховой суммой не менее 10 млн рублей.

Теперь коллекторы должны были уговорить должника вернуть средства в рамках конструктивного диалога, без повышенных тонов, угроз и т. п.

В декабре 2016 года Президент РФ подписал указ о назначении Федеральной службы судебных приставов (ФССП) и Министерства юстиции органами государственного контроля за деятельностью коллекторов. Первая служба обязана вести реестр коллекторских агентств и контролировать работу компаний. Вторая – осуществлять нормативно-правовое регулирование в этой сфере.

Некоторые коллекторы сначала думали, что новые требования – это «шутки», однако через год после вступления закона в силу появились новые наказания.

Первая коллекторская компания, получившая штрафы за невыполнение требований нового закона, – ООО «Константа». Сотрудники этого предприятия звонили и отправляли СМС должникам ночью, в запрещенный период времени.

К концу 2018 года, по заявлению руководителя ФССП, количество жалоб на коллекторов выросло на треть по сравнению с 2017 годом. К этому времени было привлечено к ответственности 37 компаний, занимающихся сбором долгов и незарегистрированных в реестре.

Информационный фон не успокоился, в прессе снова стали появляться жуткие истории:

• Февраль 2018 года. Жителей Междуреченска коллекторы насильно отправляли на избиение к профессиональному боксеру. Кингисепп – должнику обещают скорые поминки. Москва – угрозы смертью должнику и его матери, распространение в интернете поддельных порноматериалов с участием должника.
• Март 2018 года. Коллекторы терроризируют жителей Ачинска, Бердска, Рязани, Краснодара.
• Январь 2019 года. Коллекторы терроризируют должницу из Волгограда, угрожают сексуальным насилием её знакомым.
• Апрель 2019 года. Тверь – угроза здоровью должника и его семьи, угроза изнасилованием его жене, проникновение в жилище. Хабаровск – коллектор сделал поддельный фотоколлаж порнографического характера с ребенком должника и распространил его в интернете.
• Октябрь 2019 года. Коллекторы угрожают насилием, врываются в дома, блокируют связь жителям Твери.

Однако вышеперечисленные истории не связаны с коллекторскими агентствами, все эти противоправные действия творили черные кредиторы.

Важно понимать, что коллекторское агентство – это не любая компания, занимающаяся взысканием долгов. Важным условием является включение ее (компании) в государственный реестр.

Мольба о помощи

Юристы полагают, что действующий закон о коллекторах несовершенный и не защищает в полной мере должника. Поэтому Минюст подготовил новый законопроект, который, как предполагается, учтет все несовершенства прежнего законодательства и еще лучше защитит права должника.

Этот законопроект возмутил участников рынка, и СРО «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств» подготовила ряд поправок, в том числе прописать в законе обязанности должника, которые запретят ему вводить в заблуждение коллектора, унижать его честь и достоинство.

Эти поправки вполне справедливые. Беспредел с должниками творят, как правило, черные коллекторы, которые не имеют отношения к легальным компаниям. И если должники хотят, чтобы с ними общались тактично, то и они должны также придерживаться правил делового общения.

Источник: http://zaim.com/temy/evolyutsiya-kollektorov/

Долговая перезагрузка// Коммерсант

Регулирование взыскания долгов с граждан претерпит серьезные изменения. Минюст разработал концепцию нового закона, по которой станет обязательным досудебный возврат задолженности, а в реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП) должны будут включаться не только коллекторы, но и сами кредитные организации. В результате рынок агентского взыскания может вырасти в полтора раза уже в 2020 году, причем правозащитники, несмотря на формально улучшающие положение граждан нормы, ожидают серьезного усугубления проблем должников.

“Ъ” удалось ознакомиться с разработанной Минюстом совместно с ФССП концепцией закона «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц». В соответствии с «дорожной картой» по реализации механизма «регуляторной гильотины» он должен заменить вызывающий многочисленные вопросы у рынка закон о взыскании долгов физлиц (230-ФЗ). Новый законопроект должен быть подготовлен и внесен в правительство до конца года.

Взыскатель сможет обратиться в суд, только если после получения предложения о возврате просрочки должник в 30-дневный срок не закроет долг. Предполагается, что такой «механизм установит дополнительные гарантии прав» физлиц, а также уменьшит решение споров в судебном порядке, «что снизит нагрузку на судебные органы и ФССП». Сейчас кредитор может обратиться в суд с любого дня просрочки.

При этом в соответствии с новым законом включаться в реестр ФССП должны будут не только коллекторы, но и любые организации, занимающиеся возвратом «просроченной задолженности, возникшей из денежных обязательств» физлиц «по договорам кредита (займа)». К ним относятся банки, микрофинансовые организации (МФО), ломбарды, кредитные потребительские кооперативы, а также операторы связи, управляющие компании ЖКХ, ресурсоснабжающие организации, операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами. Присутствие в реестре позволит им встречаться и звонить должнику, направлять ему электронные сообщения и использовать «робота-коллектора». Без включения в реестр должнику можно будет лишь отправлять письма по почте, электронной почте или через «личный кабинет».

При этом включенные в реестр организации должны будут обеспечить ведение и хранение не менее двух лет аудиозаписей разговоров с должниками, записи всех видов сообщений, застраховать свою ответственность за причинение убытков должнику (годовое покрытие — не менее 10 млн руб.). Разработчики концепции оценили первоначальные расходы от 5,2 млн руб. Необходимо будет также заплатить госпошлину (100 тыс. руб.) и подготовить ряд документов.

Участники рынка считают требование о включении всех взыскателей в реестр нецелесообразным. «Сегодня надзор за соблюдением банками закона о взыскании долгов находится в компетенции ЦБ, введение нового реестра и регулирование со стороны ФССП создаст фактически дублирование функций,— отмечает президент АРБ Гарегин Тосунян.— Это неоправданно и с точки зрения затрат, и с точки зрения обеспечения порядка взаимоотношений с заемщиками». По мнению директора СРО МФО «МиР» Елены Стратьевой, все изменения, направленные на повышение эффективности регулирования МФО в области взыскания, можно проводить и без их включения в реестр. «Оно подразумевает и формальные расходы, не относящиеся непосредственно к правилам взаимодействия при возврате долга»,— поясняет она.

По мнению президента СРО НАПКА Эльмана Мехтиева, включение в реестр организаций, для которых взыскание не основной вид деятельности, не обеспечивает эффективную защиту прав потребителей. «Эффективный поведенческий надзор требует четких правил и одинаковых требований по отношению к каждому»,— добавил он.

Предложенные нововведения вряд ли будут способствовать эффективной защите должников, полагают правозащитники. «Если закон будет принят в таком виде, то только за счет управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций, которых в стране тысячи, реестр вырастет в разы,— говорит руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева.— Нет уверенности, что регулятору хватит мощностей, чтобы осуществить надзор за всеми, если даже сейчас их не хватает для взыскания по исполнительным листам». По ее словам, предлагаемый претензионный порядок работы с задолженностью затянет процедуру взыскания. «Обычно потребитель знает о наличии задолженности; пока кредитор будет направлять ему уведомление и ждать ответа, проценты продолжат накапливаться,— добавляет она.— Это никак не облегчает жизнь должника».

В Минюсте сообщили, что проект структуры нового нормативного регулирования прошел обсуждение и «принято решение дальнейшую работу осуществлять в рамках рабочей группы по реализации механизма «регуляторной гильотины»». В ФССП отметили, что служба «не осуществляет нормативно-правовое регулирование своей деятельности». В ЦБ указали, что «комментарии преждевременны», поскольку «в настоящее время концепция законопроекта находится в стадии обсуждения».

Источник: http://www.collector.ru/news/2019/dolgovaya-perezagruzka-kommersant/

Коллекторские агентства Москвы и России: выбираем лучшие варианты

На начало 2019 года совокупный объем кредитов, полученных россиянами, вырос на 22,1% [1] . Это подтверждает, что иметь некую кредитную историю — нормальная часть жизни современного человека. Однако не всегда эта история бывает положительной: могут возникнуть просрочки, набежать проценты. Если выплатить долги по кредиту в срок не представляется возможным, на помощь приходят коллекторские агентства.

Как же распознать добросовестных коллекторов, которые действительно решат проблему с наименьшими потерями и для вас, и для ваших кредиторов? Об этом и пойдет речь в нашем обзоре.

Что характерно для хорошего коллекторского агентства?

Прежде всего давайте посмотрим, каким образом долг становится предметом работы коллекторского агентства. Если человек просрочил выплаты, кредитная организация может либо сделать коллекторов своими официальными представителями, либо уступить им права на ваши долговые обязательства. В первом случае неплательщик остается должен банку, а коллекторское агентство только представляет интересы кредитной организации. Во втором случае заемщик должен уже коллекторам. Однако в обоих случаях кредитная и коллекторская организации заключают договор, наличие которого следует уточнить, если коллекторы позвонили или пришли по поводу долга впервые.

Кстати

Можно не дожидаться, пока кредитор выберет коллекторов по своему усмотрению и поставит вас перед необходимостью общения с ними. Если вы предвидите проблемы с погашением долгов, есть возможность самостоятельно обратиться в коллекторское агентство. В таких случаях коллекторы обычно предлагают более мягкие условия и даже готовы списать часть долга.

Процесс возврата средств регулируется Федеральным законом от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Коллекторское агентство обязательно должно быть внесено в государственный реестр и отвечать ряду требований, например иметь сайт и собственные средства в размере от 10 000 000 рублей [3] . Кроме того, законодательно установлено, какими способами можно осуществлять общение с должниками и в каких условиях это должно происходить.

Проще говоря, солидное коллекторское агентство как минимум действует в рамках закона, а конкурентным преимуществом будет являться ведение конструктивного диалога с должником в доброжелательной и вежливой форме. Для грамотного коллектора важно расположить к себе клиента, чтобы тот пошел на сотрудничество, принял участие в разработке плана погашения долга и был настроен реализовать его. Кроме того, шагом навстречу заемщику со стороны агентства является предоставление удобных способов оплаты.

Дополнительный плюс для коллекторского агентства — членство в НАПКА (Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств). Организации, входящие в НАПКА, совместно разрабатывают стандарты для работы с теми или иными долгами. Например, в 2019 году планируется это сделать для долгов по ЖКХ [4] , чтобы коллекторы не потеряли данную часть рынка взыскания.

На что коллекторы имеют право?

Сотрудники коллекторского агентства имеют право на встречи с должником, телефонные звонки и переписку. Однако все эти действия строго регламентированы законом, чтобы должник мог жить своей нормальной жизнью, не проводя дни и ночи в переговорах с коллекторами. Кроме того, общаться с третьими лицами, например с родственниками, соседями, коллегами, коллектор имеет право только с письменного согласия, которое в любой момент можно отозвать.

Это важно

В момент подписания договора с кредитной организацией заемщик обычно предоставляет номер телефона и ФИО третьего лица в качестве запасного варианта связи. Это является письменным согласием на то, чтобы с этим лицом велось общение, в том числе и со стороны коллекторов.

В официально работающих коллекторских агентствах сотрудники, как правило, действуют корректно и строго соблюдают профессиональный этический кодекс.

Что значит для коллекторского агентства статус «официальное»

Итак, если на связь с вами вышли коллекторы, не стоит паниковать. Нужно поинтересоваться официальными данными: как называется компания, включена ли она в реестр коллекторских агентств от Федеральной службы судебных приставов (ФССП) [5] , как можно найти ее официальный сайт. На сайте должно быть размещено свидетельство о внесении сведений о юридическом лице в госреестр. Надо позвонить в кредитную организацию и проверить наличие договора с этим агентством. Если вся информация подтвердится, должник имеет дело с официально работающими коллекторами. Обычно на сайте такой компании у каждого должника есть «Личный кабинет», через который можно отслеживать историю взаимодействия по имеющейся задолженности и вести переписку. Это сокращает количество телефонных звонков и личных контактов — конечно, в том случае, если должник соблюдает схему платежей и не уклоняется от выполнения договоренностей.

Цифры и факты

Всемирный банк уже высказывал обеспокоенность ростом объема кредитов у россиян при стабильном падении их доходов. Однако меры, предпринимаемые ЦБ РФ в отношении рынка микрозаймов, должны сократить вероятность попадания граждан нашей страны в «кредитную петлю». Планируется, что с 2020 года с должника нельзя будет взыскать сумму, более чем в полтора раза превышающую размер взятого им кредита [6] .

Обзор лучших коллекторских агентств России

Список официальных коллекторских агентств, которые имеют офисы в Москве и работают с клиентами по всей России, составить несложно. Развитые интернет-сервисы обеспечивают прозрачность информации и помогают этим компаниям осуществлять обслуживание быстро и качественно. Каждая из этих организаций внесена в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченной задолженности, о чем имеет соответствующее свидетельство. Мы отобрали для вас четыре таких агентства.

НАО «ПКБ»

«Первое коллекторское бюро» занимает примерно 30% российского рынка коллекторских услуг, по данным Standard & Poor’s. В штате работает более 3500 человек [7] . На сайте компании можно узнать свою кредитную историю, сумму задолженности и возможную сумму долга к прощению, произвести оплату онлайн, получить справку об отсутствии задолженности. Оплата принимается как после регистрации — через «Личный кабинет», так и без регистрации — по ФИО или номеру договора. Также можно перечислить деньги, используя платежные терминалы, сервис «Яндекс.Деньги», обычный банковский перевод, или подключить в «Личном кабинете» автоплатеж. За счет того что «Первое коллекторское бюро» приобретает задолженности физлиц у их кредиторов, оно имеет возможность предоставлять гибкие условия выплат и бонусы.

Свидетельство № 3/16/77000-КП от 29 декабря 2016 года выдано Управлением Федеральной службы судебных приставов по г. Москве [8] .

ООО «НСВ»

«Национальная служба взыскания» — соучредитель НАПКА, является также членом международных коллекторских ассоциаций ACA International и Global Credit Solutions. Компания производит взыскание долгов в пользу банков, страховых компаний, телекоммуникационных организаций, коммунальных служб, а также предприятий розничной торговли, отпускающих товары в кредит.

Свидетельство № 4/16/77000-КЛ от 29 декабря 2016 года выдано Управлением Федеральной службы судебных приставов по г. Москве.

ООО «М.Б.А. Финансы»

Компания работает в составе международного холдинга M.B.A. EMPIRE, штаб-квартира которого находится в Лондоне. Член НАПКА. Занимается взысканием долгов перед банками и телекоммуникационными компаниями. В российском филиале работает около 1000 человек [9] . Каждый сотрудник письменно обязуется соблюдать корпоративный кодекс этики, предполагающий, что на первом месте стоит уважение чести и достоинства заемщиков. Оплата долга возможна только банковским переводом.

Свидетельство № 8/16/77000-КЛ от 29 декабря 2016 года выдано Управлением Федеральной службы судебных приставов по г. Москве.

ООО «ЭОС»

Работает в составе компании EOS Group, имеющей представительства в 25 странах. Член НАПКА. Вносить плату в счет долга можно через платежные терминалы, в салонах связи, банковским переводом, онлайн в «Личном кабинете» на сайте. При наличии задолженности перед кредитной организацией вы можете обратиться за консультацией, воспользовавшись горячей линией этого агентства или функцией обратного звонка на его сайте.

Свидетельство № 13/17/77000-КЛ от 2 февраля 2017 года выдано Управлением Федеральной службы судебных приставов по г. Москве.

Рынок кредитования и рынок взыскания — две стороны одной медали. Финансовая ситуация человека, вынужденного просрочить те или иные выплаты, имеет свойство меняться — как в лучшую, так и в худшую сторону. Профессиональные коллекторы объективно оценивают каждый случай и предлагают разумное решение, позволяющее погасить долг в комфортном для клиента режиме и не доводить дело до судебного взыскания. Это помощь, которой не стоит пренебрегать.

Главное правило при общении с коллекторами — идти навстречу их законным требованиям, не уклоняться от диалога, стремиться выработать совместное решение в досудебном порядке. Если коллекторское агентство подает в суд, оно чаще всего выигрывает дело. Например, за 2018 год «Первым коллекторским бюро» было подано 610 000 исков и выиграно 390 000 дел.

Источник: http://www.kp.ru/guide/kollektorskie-agentstva.html

Алексей Саватюгин агитирует за вступление в СРО коллекторских агентств

Дата публикации: 04.08.2015 Автор: Александр Никулин

Уже бывший замглав Министерства финансов Российской Федерации, а сегодня исполняющий обязанности главы НАПКА А. Саватюгин, предлагает задуматься над использованием государственного реестра, применяемого по отношению к коллекторским агентствам.

Подобное заявление было сделано после того, как появилась информация о подготовке правительственного законопроекта о государственном реестре коллекторов.

Как считают инициаторы проекта, добавление в государственный реестр будет считаться обязательным для тех, кому хочется продолжать свою работу по взысканию долговых обязательств с физических и юридических лиц, иначе подобная работа становится незаконной. Что касается коллекторов, то для их внедрения в состав государственного реестра, потребуется быть в соответствии с определенными требованиями. К примеру, необходимо обзавестись уставным капиталом, сумма которого доходит до 3 000 000 российских рублей. Есть и другие обязательные требования, но таковые еще на стадии обсуждения.

По мнению Алексея Саватюгина, подготовка столь уникального реестра, позволяет определиться с теми, кого можно назвать коллекторами, в том числе речь идет о соответствии специфическому набору требований. Как считает глава НАПКА, основная проблема данной отрасли в том, что все могут себя называть коллекторами, ведь не имеется единого шаблона для определения тех, кто действительно работает в рамках закона, поэтому имеют место значительные злоупотребления, что негативно сказывается на тех организациях, которые такого не допускают.

Бывший чиновник уверен, что добавление конкретного агентства в список коллекторских организаций, требуется полного раскрытия его структуру и собственности, в том числе предоставление сведений о сотрудниках и главах компании. Кроме того, вступление в саморегулируемую организацию будет предполагать наличие в СРО этических норма и правил, в том числе страховки за действия ее представителей. Понятное дело, что является обязательным условие соответствия стандартам защиты информации и персональных сведений по заемщикам.

Как говорят представители организации НАПКА, многие из крупных коллекторских агентств в полной мере соответствуют требованию, касающемуся уставного капитала организации, а другим необходимо изыскать нужную сумму, чтобы оставаться в бизнесе.

Источник: http://sro.center/news/3295-aleksey-savatyugin-agitiruet-za-vstuplenie-v-sro-kollektorskih-agentstv.html

Национальная ассоциация коллекторских агентств

НАПКА — профессиональное объединение крупнейших российских коллекторских компаний, осуществляющих ведение бизнеса строго в соответствии с 230 ФЗ. Является представителем России в FENCA (Федерация европейских национальных коллекторских ассоциаций). С 2007 года ПКБ является членом НАПКА, управляющий директор ПКБ Павел Михмель является руководителем Клуба покупателей и продавцов просроченной задолженности НАПКА.

О чем говорит членство в НАПКА?

Свидетельство НАПКА

В Ассоциацию входит около 40 коллекторских агентств, совокупно представляющих более 90% объемов взыскания задолженности по кредитам и займам физлиц.

Приоритетная деятельность НАПКА – сбор и обработка жалоб должников. С учетом результатов проверок по факту жалобы, Контрольный комитет Ассоциации имеет полномочия на меры дисциплинарного характера, что позволяет направлять процесс взыскания в цивилизованное русло.

Каждый член ассоциации – не сторонний наблюдателей, а активный участик в формировании отрасли. Утверждая стандарты общения с должниками, продвигая законодательные инициативы и поддерживая экономические аспекты коллекторской деятельности, мы меняем парадигму взаимодействия
с должниками. Все больше должников знают свои права и больше не испытывают панику при общении
с коллекторами. Ведь они – помощники, а не угроза.

108811 г.Москва, Киевское шоссе 22 км, домовл.6, стр.1

Источник: http://www.collector.ru/napka/

Коллекторские агентства внесенные в государственный реестр

ФССП обновлен реестр коллекторских агентств 2018 года имеющих лицензию – в государственный список коллекторских агентств внесенных в реестр вошли 220 агентств.

Взысканием долгов по кредитам и займам могут заниматься только официальные коллекторские агентства имеющие лицензию ФССП. При этом с 1 января 2018 года должники могут запретить коллекторам любые контакты с ними.

С 1 января 2018 заработали нормы Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Закон ограничивает способы воздействия коллекторов на заемщиков, направленные на взыскание просроченной задолженности. Работать с должниками теперь смогут только официальные коллекторские агентства имеющие лицензию ФССП (включенные в госреестр).

Закон должен исключить неправомерные способы воздействия на должников, а в случае возникновения таких ситуаций (поступления жалоб от граждан) агентство может лишиться лицензии.

Как списат долги и избавиться от коллекторов: помощь должникам

Список коллектосрких агентств, имеющих лицензию в 2018 году

На 31 декабря 2018 года в реестре ФССП находится 220 агентств, которые наделены правом взыскания долгов с заемщиков. Новый перечень коллекторских агентств, имеющих лицензию в 2019 году, в том числе и тех, у кого лицензия отозвана, находится по ссылке.

Источник: http://www.currencyhistory.ru/news/1506/spisok-kollektorskih-agentstv-2018-vnesennyh-v-reestr-fssp

Круглый стол саморегулируемой организации коллекторов

В Ростове-на-Дону прошел круглый стол с участием представителей саморегулируемой организации «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств». На мероприятии выступали также руководители некоторых профессиональных взыскателей долгов – «Юг-Коллекшн», НСВ-ПКБ и L-Collection.

Сам форум был нацелен на разъяснение порядка деятельности коллекторов и прав должников при осуществлении взыскания их задолженностей. Собрание было проведено по инициативе самой НАПКА.

В настоящее время некоммерческих объединений коллекторов немного, и, бесспорно, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств является одной из самых крупных и старейших. Основной ее целью декларируется развитие соответствующего рынка, причем в рамках, соответствующих общепризнанным международным стандартам.

В настоящее время в саморегулируемой организации состоит более сорока игроков на коллекторском рынке, а сама она входит в европейскую ассоциацию FENCA, объединяющую сообщества коллекторов. НАПКА организована по общему российскому стандарту работы СРО, действует в соответствии с Законом «О саморегулируемых организациях».

В Ассоциации, как и положено, существует свой Кодекс этики, Дисциплинарный комитет, а внутренние требования и стандарты в некоторых аспектах даже более жестко регулируют деятельность агентств, чем даже Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Круглый стол по большей части носил характер ответов на вопросы должников и обсуждения их действий во взаимоотношениях с кредитными организациями и самими коллекторами.

В определенном смысле форум Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств носил медийный характер. Некоторые из выступавших подчеркивали высокое качество работы членов саморегулируемой организации, гарантированность от нарушения соответствующего законодательства и серьезные требования к персоналу коллекторских агентств. Этим самым участники круглого стола обращали внимание кредитных учреждений на преимущества работы именно с членами Ассоциации, что подкреплялось заявлением о том, что подавляющее большинство жалоб от должников поступает как раз в адрес коллекторов, не состоящих в саморегулируемых организациях.

Участники круглого стола обратили внимание и на то, что объем цессионных предложений от банков сейчас составляет почти 400 млрд рублей, т. е. рынок поистине огромен. А это значит, что число его участников будет постоянно увеличиваться, в том числе и за счет «нечестных» игроков.

Кроме того, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств не обошла своим вниманием и интересы должников. Представители СРО заявили, что они являются коммуникаторами между должниками и службой судебных приставов, контролирующей действия коллекторских предприятий. При этом Ассоциация рассматривает обращения относительно коллекторов, даже не состоящих в членах этой СРО, и направляет соответствующую информацию в ФССП о незаконной деятельности псевдоколлекторов. Помимо этого, СРО обращает внимание и на рекламу таких коллекторских организаций, направляя их в антимонопольную службу. С другой стороны, подобную деятельность саморегулируемой организации можно рассматривать и как метод борьбы с конкурентами, не входящими в СРО, причем метод вполне законный. В этом смысле для коллекторских агентств очевиден интерес вступать в саморегулируемую организацию.

На круглом столе также прозвучали резкие выпады в отношении так называемых антиколлекторов – частных лиц и организаций, противодействующих взысканию долгов. Однако это, скорее, «холостой выстрел» – антиколлекторы имеют в своем арсенале исключительно юридические инструменты, противопоставить которым подчас бывает нечего. Упор был сделан на то, что они, якобы, раздают должникам ложные обещания.

Напомним, что в настоящее время коллекторские предприятия не обязаны вступать в саморегулируемые профильные организации, несмотря на то, что подобное предложение рассматривалось в Минэкономразвития и даже вносилось в качестве законопроекта. Однако от этого пока было решено отказаться. Между тем закон о деятельности коллекторов в настоящее время представляется достаточно сырым и фактически допускает взыскание задолженностей по договору цессии в частном порядке лицами, которые формально коллекторами и не являются.

Исходя из всего этого, проведенное мероприятие, по мнению некоторых, было, скорее всего, направлено на привлечение новых членов в СРО и негативную рекламу «свободных» коллекторских агентств.

Источник: http://sro-portal.info/press-center/news/kruglyy-stol-samoreguliruemoy-organizatsii-kollektorov/