Если не отвечать на звонки коллекторов

Как избавиться от коллекторов законным способом? Звонят коллекторы — что делать?

Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом – обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.

Кто такие коллекторы?

Коллекторы – это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.

Зачем банки отдают долг коллекторам?

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

  • Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
  • Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело – сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Что нужно знать заемщику о договоре цессии?

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.

Главный аргумент – нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора – извлечь с вас как можно больше денег.

Лучший способ – обращение в прокуратуру

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру. В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное – нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты – частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия. Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.

Защищаемся законно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

  • Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП – нарушение законодательства о персональных данных.
  • Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
  • Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
  • Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Звонить родственникам незаконно

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Читайте так же:  Военный билет 260

Новый Закон о коллекторах

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один – при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

  1. Должнику имеют право звонить не чаще двух раз в неделю. Время тоже ограничено. Звонить могут между 8-22 часами в будние дни. В выходные – между 9 и 20 часами.
  2. Не должны затрагиваться третьи лица. Поэтому любой разговор с родственниками, знакомыми нужно сразу пресекать через прокуратуру.
  3. При любом обращении коллектор обязан представиться, назвать свою фирму.
  4. Встречаться лично с должником можно только один раз. И это при условии, что заемщик дает на это свое согласие.
  5. Запрещается любое насилие коллекторов над должниками. Хотя этот пункт вызывает только непонимание у профессиональных юристов. Зачем его вообще включили в новый закон о коллекторах. Ведь и без него любое насилие считается уголовным наказанием. Но, видимо, законодатели хотят ужесточить наказание для коллекторов при совершении насилия, за которое обычным гражданам полагается меньший срок.

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

Что необходимо знать о действиях коллекторов

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

  1. Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
  2. Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
  3. В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Итоги

Итак, мы объяснили, как избавиться от коллекторов по телефону, оградить от их незаконных действий себя и своих близких. Надеемся, что приведенная информация поможет в трудной жизненной ситуации.

Источник: http://www.syl.ru/article/290947/kak-izbavitsya-ot-kollektorov-zakonnyim-sposobom-zvonyat-kollektoryi—chto-delat

Что будет, если не отвечать на звонки коллекторов

В современном мире каждый второй человек сталкивался с оформлением кредита или рассрочки при покупке того или иного товара, необходимости денег на лечение, отпуск, подарки и прочее. Еще бы, кредиты теперь стали доступным удовольствием, и для их получения даже необязательно работать официально. Но так ли это хорошо на самом деле? Неопытные люди зачастую неправильно планируют собственный доход, нередко теряют работу, попадают в сложные жизненные ситуации. Однако банковское учреждение, в котором был оформлен заем, такие нюансы не принимает во внимание, ведь для них главное – своевременное внесение платежей в установленном размере. Так, при отсутствии регулярных транзакций от клиента сотрудники банка начинают по телефону интересоваться о причинах непогашения долга, планах относительно внесения выплат. Спустя некоторое время при условии, что на должника подобные телефонные звонки не действуют, банк передает эти заботы третьим лицам – коллекторам. Профессиональные взыскатели денег уже более настойчиво будут требовать возвращения задолженности.

Конечно же, многие проблемные клиенты бояться встреч и звонков коллекторов, а потому уже после первых столкновений с таковыми находят способы погасить кредиты вместе с процентами, пеней, штрафами.

Банкам и кредитным организациям крайне выгодно сотрудничество с коллекторами, так как последние умеют заставлять клиентов погашать в досудебном порядке невероятные суммы долга, которые не присудил бы ни один вменяемый судья. Однако часто профессиональные взыскатели действуют вне рамок закона, потому важно правильно с ними взаимодействовать, чтобы при необходимости сделать ситуацию выгодной в свою сторону.

Как коллекторы преступают закон

Нередко взыскатели прибегают к неприятным уловкам, которые описаны ниже:

  • угрозы расправы;
  • распространение клеветы между родственниками, друзьями, подписчиками;
  • оскорбления;
  • расклеивание листовок в подъезде;
  • порча имущества и прочее.

Чтобы суметь защитить себя от подобных нападений и вторжений в личную жизнь, человеку необходимо знать, как себя лучше и правильнее вести с коллекторами.

Как вести себя с коллекторами

Придерживаясь следующих правил можно самому себе помочь в сложной ситуации:

  1. При звонке сотрудника коллекторской службы первым делом уточните его Ф. И. О., место работы, занимаемую должность, основания для требования задолженности (договор, подтверждающий права переуступки требования займа от соответствующего банка к той или иной организации). Если такового документа нет, значит можно класть трубку и не продолжать общение с человеком, не обладающим правами вмешиваться в финансовые отношения между клиентом и банком. При возможности рекомендуется поставить телефонный разговор на запись для создания улик.
  2. Если человек обнаружил листовки с оскорблениями, расклеенные в своем подъезде, надписи на стенах, дверях, необходимо сразу же сфотографировать это, и только потом удалять.
  3. Когда коллектор приходит к человеку домой, впускать его в помещение не нужно – разговор вполне может состояться и на пороге. Также специалисты не рекомендуют подписывать какие-либо документы, не взяв дополнительное время на их подробное изучение.
  4. При серьезных угрозах, нанесению вреда имуществу необходимо сразу обращаться к правозащитным органам, представляя им доказательства своих обвинений (записи, фотографии).

Вышеописанные ситуации и действия кредитополучателя помогут не усугубить и без того неприятную ситуацию, а, наоборот, улучшить ее, обернуть в сторону заемщика. Однако если должник принял решение оградить себя от назойливых коллекторов и совсем не общаться с ними, не отвечая на их звонки. Что последует за этим? Чего стоит ждать от вымогателей? Об этом специалисты рассказали далее.

Чего стоит ждать должнику при игнорировании звонков от коллекторов

Многие слабонервные люди, запуганные оскорблениями и угрозами, не видят никакого другого выхода из сложившейся ситуации, кроме как не отвечать на звонки коллекторов. Однако что это повлечет за собой? Какие действия предпримут профессиональные вышибалы?

Человеку, принявшему решение не брать трубку с незнакомых номеров, стоит ждать следующего:

Читайте так же:  Документы на оформление алиментов после развода

Ниже специалисты представили список действий, который запрещен для коллекторов на законных основаниях. Взыскателям нельзя:

  • проявлять грубость, угрозы клиенту, ругаться на повышенных тонах, оскорблять;
  • причинять вред (к примеру, порча имущества, физическая расправа);
  • звонить во время, выходящее за установленные законом пределы (08:00-22:00 – будние дни, 09:00-20:00 – выходные дни, праздники);
  • встречаться с клиентом лично, чаще 1 раза в неделю;
  • звонить заемщикам чаще 8 раз в месяц, 2 раз в неделю, 1 раза в сутки.

Подводя итоги, специалисты отмечают, что при решении не брать трубку телефона, когда звонят коллекторы, необходимо быть готовым к тому, что о вашем долге узнают соседи, знакомые и родственники. Как вариант, можно поменять телефонную карточку, удалить себя со всех социальных сетей и предупредить родственников о возможных звонках из коллекторской службы, однако стоит ли заимствованная сумма денег таких проблем? Возможно, лучше обратиться в суд и выплатить задолженность, чтобзащитить себя от больших переплат?

ВНИМАНИЕ!
В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:

Источник: http://bankrotsovet.ru/kollektory/chto-budet-esli-ne-otvechat-na-zvonki-kollektorov.html

“Наш разговор записывается”: советы, как разговаривать с коллекторами

Мнения

Юрист и общественник Антон Цепеш рассказал о своем опыте общения с агентами, выбивающими долги.

Редкий человек в своей жизни кому-то когда-то не был должен. Если долг без документов, то юридически выбить его сложно. Но с банковскими обязательствами приходится считаться. Нередка ситуация, когда банк продает задолженность агентству. А уж об этих конторах наслышаны многие.

Коллекторы бывают разные – жесткие и наглые, интеллигентные и тактичные.

Объединяет их одно – желание выбить долг. Но разговаривать с коллекторами тоже надо уметь. Мы собрали несколько практических советов.

1. Самое главное в момент, когда позвонил коллектор – не испугаться и не дать ему вести разговор. Тон диалога должны задавать вы. Звонок – это все, что коллектор может сделать. На дальнейшие действия он не уполномочен. Даже если коллектор приедет домой, то вы вправе ему не открыть дверь.

2. Нужно выяснить цель звонка. Получив ответ, задавать вопросы дальше.

3. Обязательно добивайтесь внятных, четких ответов от коллектора и не давайте ему взять инициативу разговора в свои руки – попросите представиться: фамилия, имя отчество, должность, название компании, которую представляет. Так как идентифицировать личность и должность по телефону мы не можем, нужно сразу обозначить, что ведется запись разговора с вашей стороны – обычно это дисциплинирует человека на том конце провода.

4. Далее следует потребовать разъяснения своих прав: на каком основании вас беспокоят. Попросить продиктовать юридические данные конторы: ОГРН, ИНН, юридический адрес.

5. Не давайте давить на вас, сразу в разговоре выстройте барьер и зачитайте ваши права со ссылками на законы (см. пример диалога).

6. Отказываться от обязательств по договору не стоит. Нужно подтверждать, что вы должны банку или организации сумму, причем, стоит озвучить, какую. Но вот сроки уплаты лучше не устанавливать и не соглашаться на те, которые предлагает коллектор. Вы можете пообещать, что у вас будет нужная сумма или ее часть через пять дней. Но что-то произойдет, и этих денег у вас не окажется.

7. Если коллекторы обращаются в суд о взыскании задолженности, вы вправе предоставить аудиозапись разговора. Поэтому постарайтесь сохранить запись вашего телефонного диалога на нескольких носителях.

8. Не бойтесь огласки долгов. Например, коллектор говорит, что он расскажет о них вашим родителям, позвонит на работу. Нужно ответить, что, как ни прискорбно, но вы согласны, чтобы коллектор позвонил на работу. Сказать, что вы уже в принципе предупредили руководителя и коллег о своих временных финансовых трудностях. И уже извинились перед родителями.

9. Постарайтесь сами не заканчивать разговор, не бросайте трубку – пусть это сделает коллектор. Если тон разговора переходит на хамский, не бойтесь отвечать – интеллигентно, но тоже жестко.

ПРИМЕР ДИАЛОГА С КОЛЛЕКТОРОМ

Здравствуйте, вы Иванов Иван Иванович?

— Я могу к вам так обращаться?

— Меня зовут Петров Петр Петрович, я представляю агентство «Рога и копыта».

— С какой целью вы мне звоните?

— За вами числится долг в размере 16 тысяч рублей – неуплата по обязательству перед банком «Золото мира».

— Да, числится. Назовите ОГРН, ИНН, юридический адрес вашей организации. Я запишу, потом сверюсь в интернете, существует ли такая контора.

Видео (кликните для воспроизведения).

— (Ответ коллектора должен быть четким).

— На каком основании мне начислена сумма в 16 000 рублей, если за мной числится задолженность в 10 000 рублей? Каким образом сумма увеличилась до такой цифры? Объясните мне подробно.

— (Ответ коллектора должен быть четким, внятным, со ссылкой на договор и на основания, указанные в договоре).

— Собираетесь ли вы погасить задолженность перед банком.

— В какие сроки сможете это сделать? На этой неделе?

— Я не могу точно ответить, когда я погашу задолженность, но могу с уверенностью сказать, что от обязательств не отказываюсь, но оплачу только тогда, когда у меня на руках будет нужная сумма. И будет это на этой неделе, или на следующей, или через месяц – я точную дату назвать не могу.

— Все же хотелось бы уточнить, сможете ли вы погасить эту задолженность в ближайшую неделю?

— И мне хотелось бы уточнить, если задолженность не будет погашена, какие шаги вы планируете предпринять?

— Я сообщу вашим родственникам о том, что вы являетесь должником банка. А также вашему непосредственному руководителю по месту работы.

— Вы можете не утруждать себя. И родителям, и руководителю, и коллегам о том, что у меня трудное финансовое положение, я уже сообщил.

— Тогда мы будем вынуждены обратиться в суд.

— Я думаю, что это будет лучшим решением, если у вас есть на то законные основания и все документы, а также доказательная база.

Надеемся, что вам был полезен материал. Также он может пригодиться вашим друзьям, родным и близким. Отправьте ссылку на статью тем, кому она может быть интересна.

Читайте так же:  Коммерческая тайна презентация

Источник: http://dolgi.ru/news/6106

Что делать, если звонят коллекторы: советы для должников

Люди берут кредиты по разным причинам и для разных целей. Для многих это единственный способ решить квартирный вопрос или купить автомобиль, другие же готовы оформлять займы в банке ради отпуска в экзотической стране или пышного семейного торжества. Как бы то ни было, кредит придется отдавать. И в случае просрочки к делу могут подключиться коллекторы. Кто это такие и что делают коллекторы, расскажем в статье.

Кто такие коллекторы и какие они имеют права?

Криминальные фильмы и сериалы сформировали у многих наших соотечественников негативный образ коллекторов, но, к счастью, он далек от истинного. Права и обязанности коллекторов регулирует ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступивший в силу в 2016 году. В настоящий момент действует последняя редакция ФЗ-230 от 1 января 2017 года. Данный закон установил сбалансированные правила коммуникации между коллекторами и должниками. При этом он не ограничил коллекторов в правах, а, наоборот, сделал их полноправными участниками финансового рынка. Стоит подчеркнуть, что это абсолютно нормальная практика. Долг, как известно, платежом красен, и если есть рынок кредитования, то должен быть и рынок взыскания.

Итак, что имеют право делать коллекторы? Их основная миссия — предъявлять к заемщику требования о возврате просроченного долга. Имеют ли право коллекторы звонить? Общение с должником может проходить по разным каналам связи: не только по телефону, но и по электронной почте, с помощью текстовых сообщений, а также при личных встречах. При этом вне зависимости от выбранного способа коммуникации коллектор обязан назвать свое полное имя и агентство, где он работает. Кроме того, он должен предоставить контакты для обратной связи, реквизиты банковского счета для зачисления выплат, а также ОГРН и ИНН своей компании.

Важно помнить, что по закону коллекторы не имеют права применять любые виды физического и психологического давления, передавать персональные данные должника третьим лицам и сообщать ложные сведения о сумме кредита. Помимо этого, нельзя требовать долг с обанкротившихся, несовершеннолетних и недееспособных людей, а также инвалидов первой группы и людей, находящихся на стационарном лечении.

Это важно!

Многих интересует, могут ли коллекторы звонить родственникам или друзьям должника. Могут, так как задача коллекторов — донести до должника, который зачастую уклоняется от контакта, информацию о существовании долга, а также о готовности кредитора обсудить удобные для обеих сторон условия погашения. Но есть один нюанс: обзвон третьих лиц законен, только если они являются поручителями по кредиту, кредитуемый дал согласие на звонки своему окружению либо самостоятельно оставил контакты третьих лиц в кредитном договоре.

В какое время могут звонить коллекторы? В будние дни такие звонки могут поступать с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов. Сколько раз в день могут звонить коллекторы? Закон урегулировал и этот момент: коллекторы могут звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Почему с должником вместо банка общаются коллекторские агентства?

Существует два вероятных сценария:

  1. Банк обратился к коллекторам с целью получения долга в свою пользу. В таких случаях с коллекторской организацией заключается агентский договор, а сами коллекторы выступают исключительно как посредники. Обычно банк прибегает к агентскому договору при относительно небольшой просрочке кредита — от трех месяцев.
  2. Долг продали полностью. На профессиональном языке это называется цессией. Такое происходит при более запущенном сроке неуплаты долга — от года. Банку не выгодно иметь среди своих клиентов заядлых неплательщиков, и он продает долг коллекторам. Переуступка долга разрешена Гражданским кодексом РФ и для заемщика означает простую смену кредитора. Соответственно, все финансовые обязательства по выплате сохраняются, только платить долг теперь придется не банку, а коллекторскому агентству. Цессия является крайней мерой развития событий, когда попытки взыскания долга банком и привлеченными по агентскому договору коллекторами не увенчались успехом.

О том, что долг продан (или переуступлен), должник может узнать от представителей коллекторского агентства — из телефонного звонка или полученного письма. При этом сразу после продажи долга банк, как правило, направляет заемщику официальное письмо о том, что долг переуступается коллекторам. В документе обязательно должна быть указана сумма задолженности и всевозможные проценты и пени. Перед началом выплат должнику также не лишним будет убедиться в наличии у коллекторского агентства свидетельства ФССП, ведь только в этом случае деятельность коллекторов считается законной.

Звонят коллекторы: что делать и чего не делать?

Что делать, если звонят коллекторы? В первую очередь не впадать в панику. Отдавать долг в любом случае придется, а вот условия выплат во многом зависят от заемщика. В официальных коллекторских агентствах работают адекватные и вежливые люди, которые понимают, что финансовые трудности могут возникнуть у каждого. Поэтому оптимальным вариантом будет объяснить сотруднику коллекторского агентства свое финансовое положение и вместе разработать схему платежей. Отметим, что, скорее всего, она будет выгодней и лояльней, чем у банка, ведь коллекторы не связаны жесткими нормативами финансовой деятельности.

Читайте так же:  Списание кредиторской задолженности проводки по 62 счету

Чего лучше не делать, если звонят коллекторы? Сбрасывать звонки, хамить собеседнику, менять сим-карту. Сбежать от долга, уехав в другой город или страну, тоже не получится. Сами коллекторы преследовать должника не будут — они просто обратятся в суд, который в 99% случаев принимает их сторону. После вынесения решения суда в дело вступают судебные приставы, у которых полномочия значительно шире, а методы работы менее деликатные. В частности, приставы могут арестовывать имущество и счета должника, накладывать запреты на выезд за границу. Есть еще один, на первый взгляд, адекватный способ заставить коллекторов перестать звонить — взять новый кредит для оплаты старого. Однако после проверки кредитной истории ни один банк не выдаст должнику заем. Не откажут лишь микрофинансовые организации, начисляющие порой сотни процентов годовых. На некоторое время это действительно сработает, однако, если заемщик не найдет клад и не выиграет в лотерею, ситуация в скором времени повторится. Но, даже если должнику удастся правдами и неправдами рассчитаться со всеми долгами, для банков он навсегда останется ненадежным клиентом. Там работают опытные люди, которые знают все подобные схемы, так что новый кредит, даже через годы, такому человеку будет взять очень сложно.

Одним словом, разумное адекватное поведение позволит должнику разрешить ситуацию с минимальными моральными и материальными потерями. Коллекторским агентствам тоже невыгодно доводить дело до суда, и поэтому они в большинстве случаев готовы идти навстречу клиенту. Более того, помимо упомянутых выше лояльных условий выплат, некоторые компании могут простить заемщику большую часть долга, вплоть до 80%.

Стоит ли вступать в диалог с коллекторским агентством?

Подробнее о сотрудничестве должников и коллекторов нам рассказал генеральный директор «Первого коллекторского бюро» (НАО «ПКБ») Павел Михмель:

«Действующие в рамках правового поля сотрудники коллекторских агентств ведут себя с должниками максимально корректно и действительно всячески им содействуют, предоставляя различные бонусы для стимуляции погашения долгов. Например, специалисты нашей компании индивидуально подходят к рассмотрению каждого случая и совместно с заемщиком разрабатывают подходящие и комфортные для него графики выплат. Готовый к сотрудничеству клиент получает бонусы за регистрацию, оплату долга одним платежом, внесение первого платежа, поддержание контакта и ускоренное погашение задолженности. Кроме того, в ПКБ существуют еще и бонусы после каждого платежа при оплате в рассрочку. Для удобства клиентов у нас также есть специальный онлайн-сервис с возможностью узнать кредитную историю и сумму долга, получить дисконт, выбрать удобный график платежей, оплатить долг онлайн и получить по итогам оплаты справку о закрытии задолженности.

Более наглядно о работе агентства говорят цифры: мы помогли освободиться от долгов более чем 880 тысячам людей, при этом судом завершилось только 30% кейсов. В 2016 году «Первое коллекторское бюро» одним из первых получило свидетельство о включении в реестр [1] коллекторских агентств России, а значит, наша компания полностью соответствует требованиям ФЗ. За 13 лет работы мы добились внушительных успехов: по оценкам рейтинговой компании Standard & Poor’s, доля ПКБ на российском рынке услуг по приобретению проблемной задолженности составляет 30%».

Источник: http://www.kp.ru/guide/zvonjat-kollektory.html

Как избавиться от звонков коллекторов

Звонки от коллекторов – проблема, с которой знакомый каждый человек, имеющий невыплаченный долг. О просроченном погашении задолженности нередко напоминают в грубой и требовательной форме. Как положить конец телефонным вымогательствам? Как избавиться от звонков коллекторов?

Коллекторы: кто они такие

Коллекторы могут звонить в качестве агентов от банка-кредитора. Выбивая долги, они получают вознаграждение. Иногда они выполняют обязательства договора цессии. Коллекторская контора выкупает задолженность со скидкой, чтобы получить от должника сумму и навесить дополнительные штрафы.

Если долг перешел коллекторской фирме, должник не обязан выплачивать штрафы, которые добавляют коллекторы. Отдавать нужно только долг по кредиту. Определить реальную сумму долга поможет суд. В банке можно запросить расшифровку по кредиту. Если там появились суммы, которых не было в кредитном договоре, чаще всего их можно не выплачивать.

Важно учитывать, что кредиторы имеют основания для напоминаний о погашении долга. Непогашенный кредит ухудшает кредитную историю, уменьшая шансы взять деньги в банке в будущем. Иногда человек может забыть о кредите. В таком случае звонок послужит полезным напоминанием.

Способы мирного урегулирования вопроса

Чтобы прояснить ситуацию, полезно выслушать требования, узнать примерную сумму задолженности, варианты погашения. Это поможет прекратить звонки на некоторый срок.

Если задолженность находится под распоряжением банка, можно попросить провести реструктуризацию кредита. Доказав потерю платежеспособности, заемщик добьется возможности погашения долга меньшими суммами. Заявление подают письменно, используя форму банка. К нему прикладывают ксерокопию трудовой книжки, справку о доходах. Следует убедиться, что прошение официально зарегистрировано и ему присвоили входящий номер.

Еще один способ разобраться с задолженностью – провести рефинансирование кредита через другой банк. Делать это можно, только если он предлагает более удобные условия. Брать микрозайм плохая идея. Даже если коллекторская фирма отцепится, задолженность вырастет в несколько раз.

Звонки от коллекторов человеку, у которого нет кредитов

Люди по ту сторону провода часто оказываются мошенниками или работниками незаконных коллекторских агентств. Они могут звонить наугад всем людям с таким же именем, как у должника. Стремясь найти «просрочника» или его родственника, работники вызванивают людей из определенного района. В таких случаях стоит объяснить, что возникло недоразумение.

Наиболее популярный способ запугивания по телефону от коллекторов – угроза судебным иском.

Стоит помнить: человека нельзя привлечь к уголовной ответственности за непогашенный кредит. Этот проступок находится в области административного права. Преступлением он становится, если кредит был оформлен посредством фальсификации или заимствованием личных данных. Люди, которых интересует, как избавиться от коллекторов законно, могут озвучить эту информацию в разговоре с представителем фирмы.

Как отвязаться от коллекторов по телефону

Первое, что необходимо сделать в разговоре с коллекторами – показать им знание своих прав и законов. Так они поймут, что манипуляции и запугивания бессмысленны. Коллекторские фирмы не являются финансовыми учреждениями и подчиняются ограничениям федерального закона от 07. 02. 92 №2300 «О защите прав потребителей». Специалисты, работающие в них, не обладают никакими специальными правами.

Читайте так же:  Алименты на ребенка инвалида детства

Использовать ненормативную лексику или угрозы, вне зависимости от суммы долга, коллекторы не имеют права. Сказав это, можно приструнить мошенников. Не стоит бояться угроз коллектора о том, что он расскажет о долге всем близким и знакомым. В государственных законах прописано, что оповещать о задолженности посторонних людей запрещено. Если нет разрешения должника, взимать деньги с родственников тоже нельзя.

Как разговаривать с коллектором

Эффективный метод, который поможет в борьбе с коллекторами – запись разговора. Она имеет существенный вес в суде. Если коллектор прибегает к запугиванию, нелишним будет включить диктофон во время беседы. Можно оповестить собеседника о том, что его записывают для дальнейшей подачи официальной жалобы в прокуратуру.

Отвечать на звонки коллектора не обязательно. Никакого наказания за это не будет. Если должник решил переговорить с коллектором, он имеет право уточнить точные сведения о звонящем. Вступать в юридические переговоры, не будучи подкованным в законах, не рекомендуется.

Нужно попросить звонящего озвучить:

  • фирму, которую он представляет;
  • имя, фамилию, отчество;
  • каким образом контора связана с банком;
  • на каком основании фирма располагает персональными данными.

Можно потребовать выслать документы о договоре-цессии для ознакомления. Если звонящий отказывается сделать это, можно смело вешать трубку: должник имеет обязательства только перед банком.

Если коллектор разговаривает учтиво, отвечая на все вопросы, целесообразно сообщить ему о причинах финансовых трудностей, какие действия были приняты для их устранения. Он может посоветовать выходы из сложившегося положения.

Дать коллектору отпор можно, сказав: «С претензиями ко мне идите в суд. С вашей информацией ознакомлен, выплачивать озвученную сумму не собираюсь. В случае продолжения звонков намерен обращаться в полицию».

Нужно помнить, что разговор могут фиксировать и коллекторы. Ни в коем случае нельзя лгать, притворяться другим человеком, говорить о смерти должника. Это считается мошенничеством. За предоставление недостоверной информации придется отвечать перед федеральным законом. Так как все сведения тщательно проверяются коллекторскими конторами, ложь обнаружат быстро.

Как отвязаться от коллекторов по телефону: эффективные способы

Чтобы навсегда забыть о коллекторских звонках, достаточно полностью погасить задолженность. При этом нужно сверить все данные, чтобы не переплатить. Черные коллекторы практикуют взимание большой платы за обслуживание. Необходимо обсудить с ними план выплат. В некоторых случаях кредиторы могут предложить автоматическую оплату долга. Прежде чем соглашаться, стоит определить, удобно ли это.

Можно отправить в коллекторскую фирму письмо с просьбой перевести общение в электронный формат. Лучше написать пару экземпляров: первый отправить кредитору, второй – коллекторам заказным письмом по почте. Нужно попросить, чтобы после доставки письма отправили квитанцию. Его копию следует оставить себе. Как писать подобное обращение, можно посмотреть в интернете.

Если после отправки письма звонки не прекратились, можно перейти к решительным мерам. Решит проблему «предупредительное письмо», оформленное с помощью адвоката по гражданскому праву. Если коллекторы продолжат натиск, можно подать на агентство в суд.

Важно! Коллекторам запрещено беспокоить должника на работе. Максимум, что они могут сделать по закону – пригласить его к телефону. Рассказывать его коллегам и начальству о долге – нарушение Федерального закона №152-ФЗ, ст.7 «О персональных данных». Можно предупредить коллектора: если звонки не прекратятся, будет написано заявление в прокуратуру.

Обращение за помощью к юристу

Существуют специалисты по дебиторской задолженности. Они помогают в случаях незаконного преследования коллекторов. Их услуги платные. Юристы могут взять процент от суммы иска. Если дело будет выиграно, юридические компании смогут получить от 5000 до 50000 долларов.

Первым делом адвокат убедится, что срок давности кредита не истек. Коллекторы могут звонить из-за задолженности умершего родственника или долга, взятого много лет назад. Если срок давности вышел, у коллекторов нет никаких юридических оснований требовать деньги. Можно написать предупредительное письмо. Не исключено, что при этом должник приобретет плохую кредитную историю.

Самые действенные способы борьбы с коллекторами

Обезопасить себя от неприятных звонков поможет специальный фильтр на телефоне. Номер, с которого звонит коллектор, можно бросить в черный список. Существуют приложения, которые автоматически отклоняют звонки от неизвестных абонентов. Например, приложение Антиколлектор.

Если кредит старый, банк мог не брать согласия на обработку персональных данных, поэтому передача информации коллекторам будет считаться незаконной. Об этом можно упомянуть в разговоре с представителем фирмы. Если такое согласие нашлось, его можно отозвать соответствующим заявлением.

Ничего из вышеперечисленного не сработало? Самое время обратиться в правоохранительные органы. Если представители фирм беспокоят в ночное время, можно написать заявление о хулиганстве. Требование суммы, превышающей задолженность – это вымогательство. Копию заявления в полицию или другой правоохранительный орган необходимо предоставить коллекторской фирме. После этого преследования прекратятся.

Важно! Если коллекторы угрожают физической расправой, это еще один повод для подачи заявления в полицию. При этом нужно ссылаться на статьи 119 и 163 УК РФ.

Деятельность коллекторских контор до сих пор не регламентирована никаким законом, однако с 1 января 2018 года вступил в силу ФЗ №230 , который прозвали «законом о коллекторах», однако он регулирует не только действия коллекторских агентств. Очень важно знать свои права и уметь общаться с представителями подобных фирм, поэтому каждому, кто столкнулся с коллекторами, рекомендуется ознакомиться с законом поближе. Даже если от коллекторов удалось уйти, долг лучше вернуть. Если сумма большая, может последовать судебное разбирательство, в котором присудят выплату долга и судебных издержек.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://znaemdengi.ru/dolgi/kak-izbavitsja-ot-zvonkov-kollektorov.html

Если не отвечать на звонки коллекторов
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here