Банк хоум кредит задолженность

Как узнать знать остаток по кредиту от Хоум Кредит Банка через личный кабинет и другими способами

Заботясь об удобстве своих клиентов, российский банк Home Credit Bank предлагает использовать для уточнения остатка по кредиту не только официальный график платежей, но и другие способы. В этой статье мы расскажем, как быстро узнать задолженность в Хоум Кредит Банке.

Для чего?

Несвоевременное или неполное внесение платежей по потребительскому кредиту , оформленному в Хоум Кредит Банке – это основание для применения к заемщику различных штрафов и денежных санкций весьма внушительных размеров.

Кроме того, информация о внесении неполных ежемесячных платежей на протяжении 2-3 и более месяцев передается в Бюро кредитных историй (БКИ), а затем отрицательно сказывается на заемщике при его желании получить новый кредит (каждый банк направляет заявку в БКИ).

Имея представление об остатке по займу, выданному банком Хоум Кредит, вы сможете предупредить подобные неприятные ситуации и зарекомендовать себя в качестве ответственного, а главное – добросовестного заемщика.

5 способов уточнения остатка

Узнать остаток по определенному нецелевому займу, выданному банком Хоум Кредит, вы можете любым из нижеприведенных способов:

  • звонок на горячую линию Home Credit Bank,
  • личный кабинет,
  • online-чат,
  • посещение отделения или офиса кредитной организации,
  • мобильный банк.


Чтобы выяснить, какой из перечисленных способов удобнее в использовании, необходимо рассмотреть каждый из них в отдельности.

Способ №1 – служба поддержки

Контактный центр Home Credit Bank принимает звонки круглосуточно, а связаться с оператором вы можете из любой точки земного шара. Обратите внимание, что бесплатная линия с единым номером 8-800-700-800-6 в настоящее время не действует. Функционирует только платный номер – 8 495 785 82 22.

Обратите внимание! Срок ожидания ответа оператора может достигать 12 минут, при этом деньги за звонок взимаются с клиента.

Ответившему специалисту сообщите о намерении уточнить остаток по кредиту, взятому в Хоум Кредит Банке. Чтобы быстро ответить на вопросы оператора и не тратить время на поиск документов, заранее подготовьте паспорт РФ и кредитный договор.

Плюсы:

  • круглосуточно,
  • из любого места,
  • минимум документов.

Минусы:

  • Высокая стоимость звонков. Она определяется не банком Хоум Кредит, а вашими мобильными операторами.

Способ №2 – личный кабинет

Online-сервис «Личный кабинет» пользуется большой популярностью среди пользователей Хоум Кредит Банка. Он предлагает впечатляющий спектр возможностей, включая моментальные переводы, уточнение информации о том, сколько снято наличными, остатка по оформленному займу и др.

Чтобы воспользоваться этой функцией, авторизуйтесь в личном кабинете (ib.homecredit.ru), а затем перейдите в раздел «Кредиты» или «Карты». Если у вас оформлено несколько займов, то узнать баланс вы сможете по каждому из них.

Плюсы:

  • за регистрацию и пользование сервисом не взимается плата,
  • возможность не только узнать остаток, но и другие полезные сведения (дату внесения платежа, его размер и др.),
  • удобный и простой интерфейс личного кабинета.

Минусы:

  • воспользоваться сервисом, чтобы посмотреть остаток, дастся только через интернет.

Способ №3 – хоум-чат

С использованием официального сайта Хоум Кредит Банка – www.homecredit.ru, вы сможете легко пообщаться со специалистом кредитной организации по сообщениям. В верхней части страницы выберите раздел «Хоум-чат», а затем введите свое имя и возникший вопрос.

Сотрудник банка не сможет сообщить остаток по кредиту, пока не идентифицирует заемщика, поэтому приготовьтесь ответить на несколько вопросов оператора (дата рождения, фамилия, номер кредитного договора с Хоум Кредит Банком и др.).

Информацию вы получите сразу, пройдя идентификацию. Отвечающему оператору вы можете задать и другие интересующие вас вопросы по кредиту (что нужно сделать для проверки имеющейся задолженности, можно ли досрочно погашать заём, как погасить и др.).

Плюсы:

  • оператор быстро отвечает на вопросы,
  • бесплатно,
  • профессиональная консультация.

Минусы:

  • воспользоваться онлайн-чатом удастся только при наличии доступа к интернету.

Обратите внимание! Вся информация, содержащаяся в сообщениях, недоступна третьим лицам – канал связи банка Хоум Кредит надежно защищен.

Способ №4 – отделение Home Credit Bank

Если вы брали кредит в банке Хоум Кредит, то сможете уточнить текущий остаток по счету в любом отделении или офисе организации. Предварительно записываться на прием не нужно – специалист проконсультирует вас по интересующим вопросам в порядке очереди.

С собой необходимо принести паспорт РФ и кредитный договор. Рекомендуем взять официальный график платежей, чтобы при возникновении вопросов быстро сравнить ежемесячные платежи, срок кредитования и иные параметры.

Обратите внимание! Необязательно обращаться в то отделение Хоум Кредит Банка, где был оформлен зам. Вы можете выбрать любой офис или представительство, чтобы узнать сумму задолженности.

Плюсы:

  • отделения банка расположены практически во всех населенных пунктах страны,
  • возможность получения выписку со счета с указанием остатка для удобства погашения.

Минусы:

  • не исключены длинные очереди, что увеличивает время ожидания специалиста.

Способ №5 – мобильный банк

Воспользоваться им удастся при условии, что вы подключены к услуге «Мобильный банк» и знаете личный TRIN-код (его можно получить, связавшись с оператором по горячей линии). Чтобы посмотреть остаток по кредиту этим способом, необходимо набрать 8 800 700 80 06 и следовать основным командам автоответчика.

Читайте так же:  Военный десантный билет

Переведите телефон в режим тонального набора и нажмите на клавишу «0», затем «1» (сведения по кредиту). Далее, потребуется ввести номер кредитного договора – нажмите «#», укажите номер соглашения, и снова «#». Укажите TRIN-код. Прослушайте автоответчика и нажмите «2», чтобы узнать остаток долга.

Плюсы:

Минусы:

Какой же из приведенных способов лучше? Однозначного ответа получить не удастся – каждый пользователь Хоум Кредит Энд Финанс Банка самостоятельно решает, какой из приведенных вариантов для него удобнее, быстрее и проще.

Источник: http://homecredit.pro/kredity/uznat-ostatok-po-kreditu

Как узнать остаток задолженности по кредиту в Банке «Хоум Кредит»

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Большое количество потребителей сегодня приобретают товары в кредит, оформляют займы наличными. Они обращаются в различные финансовые организации. Большой популярностью пользуется Банк «Хоум Кредит». У него разработаны определенные программы кредитования с лояльными процентными ставками. Многих клиентов этого банка интересует, как узнать сумму задолженности по кредиту. Давайте разберемся в этой статье.

Как узнать задолженность по кредиту: способы

Клиент может прийти в отделение, и задать интересующие вопросы. Он предоставляет менеджеру по обслуживаю клиентов паспорт и кредитный договор. Последний документ при необходимости. Менеджер открывает кредитную базу, и сообщает клиенту о сумме задолженности, а также сроках ее погашения. Иногда нет возможности явиться в отделение банка, или оно расположено далеко от дома.

Есть еще несколько способов узнать остаток по кредиту:

  • по телефону горячей линии;
  • посредством СМС-информирования;
  • на сайте банка в личном кредитном кабинете;
  • посредством онлайн-чата на официальном сайте банка.

Все они пользуются популярностью у клиентов банка.

Узнаем задолженность по кредиту по телефону горячей линии

Ранее клиенты могли дозвониться на номер телефона 8 (800) 700-800-6. Сейчас этот телефон переведем в режим автоответчика. Нужно прослушать информацию об услугах, затем нажать на нужную кнопку телефона (в зависимости от вида выбранной услуги). После этого ожидать соединения с оператором. Также банк предлагает своим клиентам звонить на номер +7 (495) 785-80-22. Звонок не будет бесплатным.

Чтобы узнать задолженность по кредиту, клиент сообщает оператору Call-центра следующую информацию:

  • ФИО;
  • серию и номер паспорта;
  • адрес регистрации;
  • номер кредитного договора.

В некоторых случаях может понадобиться номер свидетельства СНИЛС. После предоставления информации оператор может сообщить клиенту не только его задолженность по кредиту, но и предоставить информацию о возможности его рефинансирования. Также клиент может получить ответы и на другие вопросы.

Узнаем задолженность с помощью услуги СМС-информирования

Этот способ подойдет тем, которые при оформлении займа подключили услуги СМС-информирования. Если нет, ее можно подключить самостоятельно в личном кабинете на официальном сайте банка.

Что это такое? Клиент получает СМС-уведомления о каждой операции, проведенной по кредитному счету:

  • погашение задолженности;
  • списание процентов;
  • остаток по кредиту;
  • сроки его погашения и прочее.

Сообщения приходят в течение нескольких минут после проведения операции. В том случае, если сообщение не пришло, можно позвонить по телефону горячей линии, уточнив интересующую клиента информацию.

Личный кабинет на сайте банка

Узнать задолженность по кредиту с его помощью можно 7 дней в неделю.

Можно зайти на сайт Банка «Хоум Кредит» или установить мобильное приложение на современный гаджет (телефон, планшет).

Источник: http://bankstoday.net/last-articles/kak-uznat-ostatok-zadolzhennosti-po-kreditu-v-banke-houm-kredit

Выдает ли банк Хоум Кредит деньги клиентам с плохой КИ и как работает служба взыскания?

Большинство клиентов интересуют ситуации, связанные с долгом Хоум Кредит банку, отношение компании к заемщикам, предполагаемые проблемы, отзывы должников и возможность получить деньги с плохой кредитной историей. Прежде, чем воспользоваться услугами кредитора, стоит внимательно ознакомиться с условиями и получить информацию об организации.

Плохая КИ – показатель для Хоум Кредита?

КИ – показатель кредитной активности и ответственности заемщика. Финансовые компании с особой настороженностью относится к клиентам с плохим рейтингом. Хоум Банк Кредит отличается лояльным отношением к своим клиентам, даже с плохим кредитным прошлым, однако плохая оно является весомым аргументом при одобрении заявки. При наличии не выплаченных кредитов, банк откажет заемщику в предоставлении денег.

Если заявитель погасил все свои обязательства перед кредиторами, но имеет просрочки по выплатам, заявка такого клиента может быть рассмотрена положительно. Стоит отметить, что требования к такому заемщику будут предъявлены на высоком уровне. Ему придётся предоставить не стандартный пакет документов, а потвердеть свою платежеспособность справками о доходах и с места работы.

Как выяснить свой рейтинг?

Вступая в кредитные отношения, информация о получателе средств хранится в базе КИ. Чем больше у клиента просрочек, тем хуже его рейтинг. Запросить выписку можно следующим образом:

  1. Заказ справки в любом из сервисов, которые предлагают такие виды услуг (скачать список БКИ). Её стоимость варьирует от 250 до 500 рублей. Справка приходит в течение 15 минут на тот электронный адрес, который был указан в заявке. Помимо информации о рейтинге, в документе будут приведены рекомендации по его улучшению.
  2. Обратиться в банк. Многие финансовые учреждения оказывают такую услугу, которая варьируется по стоимости от 500 до 2000 рублей.
  3. Отправить запрос на ЦККИ. Это наиболее выгодный способ получить необходимую информацию. Законодательство России предполагает получение бесплатной справки один раз в год. В зависимости от места проживания и региона клиента, документ приходит в течение 1-1,5 месяца.

Как узнать о наличии задолженности в Хоум Кредите?

Чтобы получить информацию о наличии и размере задолженности по кредитной карте или полученным ранее кредитам, можно обратиться:

Читайте так же:  Отказ в наложении ареста на имущество

  • В ближайшее отделение банка, имея паспорт и кредитный договор, достаточно обратиться к специалисту с просьбой.
  • По номерам телефонов, в зависимости от места проживания. Для того, чтобы получить ответ на вопрос необходимо иметь под рукой паспорт и договор.
  • Тем, кто подключил услугу интернет банкинг проще сделать запрос через электронную почту. Подключить услугу можно не только на компьютер, но и на смартфон или планшет.

Важно самостоятельно следить за своевременностью погашения долга. Забывчивость и технические сбои в системе могут иметь печальные последствия штрафных санкций и дополнительных затрат. Имея задолженность, не стоит полагаться на регулярные напоминания.

Какие штрафы за просрочки в Хоум Кредит банке

Если плохая кредитная история потенциального заемщика для Хоум Кредит является основанием отказа и списанные в других финансовых компаниях также остаются весомым аргументом его неплатежеспособности, то те, кто взял деньги и не выполнил условия договора, должны иметь в виду:

  • По факту невыплат, будут начислены штрафы и пени. Чем больше срок, тем выше штрафные санкции.
  • Регулярно будут приходить СМС, и поступать звонки из банка.
  • Стоит быть готовым к личному посещению сотрудников банка.
  • Придется иметь дело с коллекторами.
  • Начало судебного процесса, со всеми вытекающими последствиями.

При задержке выплаты амортизированного долга в банке Хоум Кредит, могут быть насчитаны штрафы в размере около 0,1% за каждый просроченный день. Начисление пени в банке производится на 15-ый день просрочки. Размеры штрафов и пеней зависит от размера остатка кредита. Размеры начисления отображаются в одном из пунктов кредитного договора.

Контроль по выплатам

Контролировать выплаты по кредиту можно любым из удобных способов. И это важный момент, который позволит минимизировать лишние траты и не допустить несоблюдения сроков договора. Контроль осуществляется:

  • Посредством личного обращения в отделение.
  • Звонка специалисту call-центра Хоум Кредита банка.
  • Запроса на официальном сайте банка.

Как в банке Хоум Кредит работает отдел взыскания долгов?

Сегодня заемщики часто задаются вопросом, что делать, если я не плачу кредит уже несколько месяцев и для этого нет финансовой возможности. Важно учитывать, что, если не платить, будут неприятные последствия. Однако практически всегда есть возможность смягчить наказание.

Часто можно услышать рассказы в стиле: «не могла платить 8 месяцев Хоум Кредит и обманула банк». Как правило, это не правда, рано или поздно придется нести ответственность за просроченные взносы. Банковская структура прибегает к следующим действиям для возврата задолженности:

  • Начисление штрафов и пени.
  • На мобильный регулярно приходят SMS-оповещения о необходимости погасить задолженность. Кроме этого банковские сотрудники могут звонить заемщику на домашний телефон, на работу или близким родственникам.
  • Включение услуги автоматического дозвона. Если вы игнорируете банк, частота их обращений увеличивается, даже в ночное время.
  • Начинаются беседы по сценарию «доброго и злого полицейского». Сначала с вами связывается один менеджер и в печальных красках описывает возможные перспективы, после этого в игру вступает «хороший» менеджер, который предлагает погасить кредит на «выгодных» условиях.
  • Если действия сотрудников банка не увенчались успехом, дело передается профессиональным коллекторским агентствам. Коллекторы банка Хоум Кредит работают жестко и нацелены на результат в «выбивании» денег, поскольку максимально заинтересованы в возврате. Их действия отличаются настойчивостью, граничащей с угрозами.
  • В крайнем случае дело передается в суд.

О чем говорят клиенты?

Видео (кликните для воспроизведения).

Основываясь на отзывах, можно сделать вывод, что каждая ситуация рассматривается индивидуально. Мнения клиентов противоречивы, к одним заемщикам отнеслись с пониманием, а другие столкнулись с реальным хамством. В работе банка Хоум Кредит, в целом, можно сделать следующие выводы, подтвержденные отзывами клиентов:

  • При решении вопросов с клиентами наблюдаются технические сбои.
  • Жителям из регионов сложно связаться с представителями банка.
  • У многих остаются хорошие впечатления о банке.

Прежде, чем принять решения по кредитному вопросу, стоит внимательно изучить предложения и учесть все нюансы погашения, включая сроки и проценты.

Как происходит списание долга?

Бланк заявления в банк с просьбой списать часть денег – скачать (word).

Списание долга – сложная процедура, на которую банк идет неохотно. Оно может быть проведено только по решению суда, но для начала можно попробовать решить этот вопрос самостоятельно, отправив письмо в банк с просьбой списать часть кредита.

В числе способов работы с должниками существует амнистия долга Хоум Кредит. Суть в том, что клиенту предлагается вернуть 20% кредита, а остальной остается без возмещения. Не стоит питать иллюзий о полном списании. Он продолжает числится за клиентом, но переходит в архив, его можно не возвращать, но это негативно отразится на КИ. Инициировать данный вариант может как заемщик, так и банк. Вопрос амнистии может рассматриваться по истечении года просроченной задолженности.

Участие программы имеет следующие последствия:

  • Заемщик фактически остается неплательщиков.
  • При амнистии никакие документы на руки не выдаются.
  • За должником числится 80% непогашенного кредита, что сводит к минимуму все последующие попытки получить ссуду.

Что делать, если банк отказывается войти в положение?

Если у вас нет возможности платить кредит согласно установленному плану, не надо пытаться обмануть Хоум Кредит. Оптимальное решение — реструктуризовать. Если банк отказал в предоставлении этой услуги, делайте следующее:

  1. Не волнуйтесь и не паникуйте.
  2. Обращайтесь в суд с требованием реструктуризации.
  3. В требовании просите отменить наложенные банком штрафные санкции.
  4. Наилучшее решение, которого можно добиться через суд — расторжение кредитного договора, признание его ничтожным.
Читайте так же:  Увольнение работника получившего инвалидность

Если же банковская структура положительно ответила на просьбу реструктуризации, то нужно внимательно ознакомиться с предлагаемыми условиями. Не стоит пытаться обмануть кредитора, это не даст желаемого результата. Если вы не платите кредит Хоум Кредит Банка, уделите внимание кредитным каникулам и рефинансированию. Но не соглашайтесь на оформление нового кредита с целью погашения имеющегося.

Пройдите небольшой опрос и получите бланк заявления в суд с требованием реструктуризации кредита.

Вы получите бланк, заполнив который, сможете подать в суд на Хоум Кредит банк с требованием реструктуризации кредита, при нажатии кнопки «Скачать».

Источник: http://www.vsemvzaimy.ru/o-mikrozaymakh/vydaet-li-bank-khoum-kredit-kredity-s-plokhoy-ki-i/

Как узнать задолженность в Хоум кредите?

Вас волнует вопрос, как узнать задолженность по кредиту? Остаток долга можно спросить у сотрудника банка, придя в любое ближайшее отделение с паспортом.

Вас волнует вопрос, как узнать задолженность по кредиту? Остаток долга можно спросить у сотрудника банка, придя в любое ближайшее отделение с паспортом. Но проще всего позвонить по бесплатному телефону в call-центр и спросить о задолженности по кредиту у оператора. По телефону вы можете самостоятельно узнать сумму задолженности, воспользовавшись услугой «телефонный банк», набрав номер карты и специальный код TPIN. Его вы получите, позвонив по бесплатному телефону: 8 800 700-80-06.

Посмотреть долг по кредиту можно через личный кабинет в интернет-банкинге. Но для этого вы должны подключиться к этой услуге, заполнив заявление и подписав договор в офисе банка. Только в этом случае вам будет доступна функция «онлайн помощник» на сайте банка. Благодаря этой функции можно узнавать задолженности по кредитам.

Источник: http://www.sravni.ru/banki/info/kak-uznat-zadolzhennost-v-khoum-kredite/

Реквизиты банка

Фирменное (полное официальное) наименование Банка:
ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

Сокращенное наименование Банка:
ООО «ХКФ Банк»

Полное наименование Банка на английском языке:
Home Credit & Finance Bank Limited Liability Company

Сокращенное наименование Банка на английском языке:
HCF Bank

Контролирующий ООО «ХКФ Банк» орган ЦБ:
Московское главное территориальное управление ЦБ РФ
115035, г.Москва, М-35, ул. Балчуг, 2
телефон: (495)-950-21-90

Председатель правления Банка:
Андресов Юрий Николаевич

ИНН: 7735057951
Юридический адрес: 125040, г.Москва, улица Правды, д.8, кор.1
Фактический адрес: 125040, г.Москва, улица Правды, д.8, кор.1, Основной офис «Центральный»
Корреспондентский счет: № 30101810845250000245 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
БИК: 044525245
КПП: 997950001
ОКТМО: 45334000
ОКПО: 09807804
ОГРН: 1027700280937

Международные реквизиты

RUB
Corresponding bank: Department No.2 of the Central Bank of Russia
Moscow, Russia
Beneficiary bank Account No. 30101810845250000245
OOO “HKF BANK”
Moscow Russia
BIK: 044525245
INN: 7735057951
USD
Corresponding bank: THE BANK OF NEW YORK MELLON
NEW YORK, NY USA
SWIFT Code: IRVTUS3N
Beneficiary bank Account No. 890-0575-204
HOME CREDIT AND FINANCE BANK
Moscow Russia
SWIFT Code: HCFBRUMM
EUR
Corresponding bank: COMMERZBANK AG
Frankfurt/Main, Germany
SWIFT Code: COBADEFF
Beneficiary bank Account No. 400886557800EUR
HOME CREDIT AND FINANCE BANK
Moscow Russia
SWIFT Code: HCFBRUMM
CZK
Corresponding bank: PPF BANKA, A.S.
Prague, Czech Republic
SWIFT Code: PMBPCZPP
Beneficiary bank Account No. CZ8660000000002005840171
HOME CREDIT AND FINANCE BANK
Moscow Russia
SWIFT Code: HCFBRUMM

Лицензии Банка

  • ✓ Банк зарегистрирован в Едином государственном реестре юридических лиц за основным государственным номером 1027700280937 от 04 октября 2002 года.

✓ Генеральная лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций, в том числе со средствами в рублях и в иностранной валюте юридических и физических лиц № 316 от 15 марта 2012 г.

✓ Лицензия ФСФР профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 177-12048-100000 от 27 февраля 2009 г.

✓ Лицензия ФСФР профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление дилерской деятельности № 177-12050-010000 от 27 февраля 2009 г.

✓ Лицензия ФСФР профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности №177-10966-000100 от 22 января 2008 г.

✓ Лицензия ФСФР профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами №177-12894-001000 от 02 февраля 2010 г.

  • ✓ Банк участвует в системе обязательного страхования вкладов и включен под номером 170 в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов.
  • Источник: http://homecreditbank.info/contacts/rekvizity/

    Как узнать задолженность в Хоум Кредит Банке

    Для досрочного погашения остатка задолженности необходимо знать полную сумму, которую требуется внести. Каждый заемщик должен внимательно отслеживать ситуацию с остаточным долгом, чтобы избежать неприятных моментов. Поэтому многие граждане интересуются – как узнать задолженность в Хоум Кредит Банке? Отслеживание данного вопроса должно быть в приоритете у каждого заемщика.

    Хоум Кредит Банк – как узнать задолженность?

    Все знают, чем грозит просрочка даже одной невыплаты. Клиенту придется совершить значительную переплату в виде штрафных санкций и пени, поэтому лучше не допускать подобной ситуации. Кроме того, просрочка может быть засчитана даже при внесении средств в срок. Такое возможно, если сумма оплаты меньше, чем требуемый минимум. При длительном игнорировании соблюдения условий, банк продаст договор коллекторскому агентству, которые будут использовать телефон пользователя.

    По фамилии заемщика

    Узнать задолженность в Хоум Кредит Банке нужно для того чтобы свериться с графиком выплат, досрочно погасить кредит, быть в курсе ситуации с выполнением условий договора. Владеть подобной информацией необходимо, это позволит избежать сложностей и неясности. Тип кредита в данном случае не имеет значения (потребительский/карта).

    Список актуальных вариантов, позволяющих узнать задолженность выглядят образом:

    • Через телефон (требуется фамилия);
    • Посредством мобильного банка или через Интернет банк;
    • По номеру договора (используя номер телефона горячей линии);
    • При непосредственном посещении учреждения.
    Читайте так же:  Наложение ареста на имущество судебными приставами

    Каждый из вариантов по-своему удобен в конкретных обстоятельствах. В некоторых случаях проще посетить офис организации и получить консультацию у сотрудника банка, чем дозваниваться по телефону. Однако для тех клиентов, которые интересуются только вопросом, как узнать задолженность в Хоум Кредит, проще совершить телефонный звонок. В некоторых ситуациях возможна существенная экономия времени.

    Получить нужную информацию, предъявив банку только свою фамилию не получится — не редки ситуации, когда фамилии клиентов могут совпадать, а кроме них — еще и даты рождения, поэтому банк всегда запрашивает дополнительные данные.

    Стоит помнить, что сотрудники учреждения, после предоставления кредитных средств, дают заемщику договор с графиком выплат, где все четко прописано: когда совершать ежемесячные платежи, сколько и остаток от суммы при правильном соблюдении правил.

    Разумеется, что подобная бумажка может просто затеряться да и сверить информацию с банком в некоторых случаях необходимо. Для этого стоит подробнее рассмотреть предложенные способы. Однако стоит помнить, что договор – это важный документ и хранить его обязательно.

    По номеру телефона

    Самый простой и быстрый способ – позвонить в клиент-центр организации. Далее действия для владельцев пластиковой карты и заемщиков с потребительским кредитом несколько отличаются.

    Обладателям пластиковых носителей (кредитных карт) необходимо сделать следующее:

    • Позвонить по телефону: 8 800 700 80 06. Звонок бесплатный для всех регионов РФ. Несколько минут придется слушать автоответчик и следовать его инструкциям для связи с оператором по интересующему вопросу.
    • После того, как трубку возьмет сотрудник, необходимо назвать номер карты и кодовое слово. Узнать остаток задолженности в Хоум Кредит Банке по фамилии можно именно таким образом, чаще всего кодовое слово – это девичья фамилия матери. Можно уточнить задолженность по личной фамилии клиента и номеру договора.
    • Предоставив оператору актуальную информацию, сотрудник назовет сумму остаточного долга, которую требуется покрыть. Лучше записать данные на листке и сверить с графиком (если таковой имеется). При желании закрыть кредит досрочно, нужно уделить внимание всей сумме, в том числе – копейкам. Для погашения задолженности требуется вносить полное количество средств, записанное в остатке.

    Один из самых доступных способов узнать свою задолженность в банке — обратиться в контактный центр Хоум Кредите по телефону

    Граждане, оформившие потребительский кредит, должны предпринять следующие действия:

    • Набрать номер 8 800 700 80 06 и дождаться связи с оператором.
    • Продиктовать сотруднику паспортные данные и номер соглашения. Таким образом, у заемщика появляется возможность узнать остаток задолженности в Хоум Кредит Банке по договору. При потере документа и отсутствии номера, следует обратиться в офисное отделение организации, где был выдан заем.
    • Получить интересующую информацию от сотрудника.
    • Узнать задолженность по фамилии получится только если представить требуемые данные.

    Заемщик, независимо от типа кредита, должен оставлять чеки оплаты для возможного разрешения спорных ситуаций. Банковская система не всегда работает идеально, поэтому необходимо обезопасить себя от возможных сбоев.

    Дистанционно — через Интернет

    Существует два варианта для реализации данной процедуры. Никаких сложностей с подключением к системе быть не должно, так как выполняется все достаточно просто.

    1. Кредитный кабинет. Не требует специального подключения, достаточно лишь ввести номер телефона и дату рождения клиента на сайте кредитно-финансовой организации homecredit.ru. Для нормальной работы сервиса стоит указать регион, где пребывает заемщик и где был взят кредит. Сервис позволяет узнать остаток задолженности в Хоум Кредит Банке и просматривать все, что связано с долгом.
    2. Полноценный Интернет банк. Подключение осуществляется в банковском отделении или при помощи службы поддержки. Заемщик, владеющий сервисом, может просматривать всю информацию относительно состояния счета, проведенных операций, кредитных задолженностей и так далее.

    Также рекомендуется подключать дополнительную услугу мобильного банка. С ее помощью также можно узнать остаток задолженности по кредиту в Хоум Кредит Банке. Для этого сделайте несколько простых шагов:

    • Набрать номер телефона 8 800 700 80 06;
    • Посредством голосового меню выбрать 0 (ноль);
    • Ввести договорной номер/номер кредитной карты и секретный пароль;
    • Получить желаемую информацию.

    Обратите внимание, в Хоум Кредит Банке есть отличный сервис, где вы всегда сможете узнать актуальную информацию о задолженности

    Заключение

    Задолженность в Хоум Кредит Банке узнать достаточно просто. Самый проверенный способ – это личное посещение банка, однако в таком случае тратится больше всего времени. Клиент сам выбирает наиболее комфортный для него вариант. Для экономии времени лучше воспользоваться Интернет банком.

    Источник: http://finansytut.ru/banki/kak-uznat-zadolzhennost-v-houm-kredit-banke.html

    Как работает служба взыскания долгов Хоум Кредит

    В любом банке существует служба по взысканию просроченной задолженности. Ее деятельность направлена на общение с должниками, допустившими просрочки, с целью возврата заемных средств. Применяются различные методы психологического давления на должника, однако они не должны противоречить действующим правовым нормам.

    Рассмотрим в данной статье как работает служба взыскания долгов на примере «Хоум Кредит» (Home Credit) банка.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
    +7 (499) 450-39-61
    8 (800) 302-33-28

    Это быстро и бесплатно !

    Как работает служба

    Первым этапом в работе по возврату просроченной задолженности является дистанционное взыскание — телефонные разговоры с клиентом банка и его контактными лицами, которых заемщик указал при заполнении анкеты.

    В колл-центре отдела по взысканию задолженности банка «Хоум Кредит» работает около 600 человек, которые в день обзванивают до 200 тысяч заемщиков.

    Читайте так же:  Дисциплинарное взыскание снимается с работника

    Если должнику не удается дозвониться с первого раза, то в соответствии с внутренним регламентом банка сотрудник должен предпринять 3 попытки.

    Первичное общение с должником осуществляется приветливой интонацией и заключается в напоминании о необходимости внесения ежемесячного платежа. Сотрудник обязан уточнить срок оплаты долга и способ внесения платежа. Полученная информация заносится в базу, а должника на 7 календарных дней оставляют в покое.

    Если ежемесячный платеж не вносится более 2 месяцев, то должнику может быть выставлено требование единовременно оплатить весь кредит и расторгнуть договор. Как правило, заемщик отказывается оплачивать всю сумму задолженности, аргументируя это отсутствием необходимой суммы. В этом случае сотрудники банка предлагают единовременно оплатить не менее 20% от всей суммы долга, а на оставшуюся часть предоставить рассрочку.

    Важно! Если ежемесячный платеж не вносится клиентом более 3 месяцев, то сотрудники колл-центра могут позволить себе более агрессивный тон в общении. Однако оскорблять или угрожать должнику они не вправе. В основном подобное поведение позволяют себе сами заемщики. Единственное, чем может пригрозить голос в телефоне — это испорченной кредитной историей.

    Как взыскивается задолженность

    Помимо телефонных звонков, сотрудники отдела по взысканию задолженности банка «Хоум Кредит» могут приходить к должнику по адресу постоянной регистрации. Как правило, такая мера воздействия применяется при просрочке платежа более, чем на 2 месяца, и только в том случае, если заемщик проживает в областном центре.

    В целом, службу по работе с недобросовестными клиентами банка «Хоум Кредит» можно условно разделить на три уровня:

    1. Начинающие специалисты, в обязанности которых входит телефонные разговоры с клиентами, просрочившими платеж до 30 дней. В обязанности сотрудников входит напоминание о необходимости внесения определенной суммы и уточнении сроков.
    2. Специалисты второго уровня включаются в работу с должником если платежи не вносятся более 2 месяцев. Они должны напомнить клиенту о начислении штрафов и о внесении соответствующих записей в кредитную историю, что негативно отразится на шансах получить заем в будущем. Телефоны контактного центра банка «Хоум Кредит» работают и на обратную связь. Недобросовестный плательщик всегда может договориться о личной встрече с представителем банка в рабочее время и урегулировать сложившееся обстоятельства.
    3. Эксперты отдела взыскания работают со злостными неплательщиками и при разговоре напоминают на возможность подачи искового заявления в суд.

    Если телефонные разговоры не принесли желаемого результата, то сотрудники банка составляют исковое заявление и подают его в судебные органы.

    Узнайте, что могут сделать коллекторы с должниками.

    Где можно посмотреть должников

    В соответствии с действующим законодательством, персональная информация о клиентах банка является строго конфиденциальной. Ее может получить только сам заемщик предъявив свой паспорт или продиктовав данные документа оператору по телефону. Даже при обзвоне контактных лиц клиента сотрудник банка не имеет право называть сумму задолженности.

    Списка должников по кредитам банка «Хоум Кредит» в общем доступе не существует в силу актуальных правовых норм. Всю информацию по кредитному договору может получить только клиент банка, обратившись либо в контактный центр, либо в ближайший офис организации.

    Помимо этого, заемщик может отправить запрос в Бюро кредитных историй. Подобная информация от Центрального БКИ РФ один раз в год предоставляется бесплатно.

    Узнайте, куда жаловаться на действия коллекторов.

    Как работают коллекторы банка

    Коллекторы банка «Хоум Кредит» обязаны осуществлять свою деятельность в рамках внутреннего регламента организации и действующего законодательства.

    В общении с должником не должно быть угроз и агрессивных требований. Работа этих сотрудников контролируется отделами контроля качества и клиентского сервиса. Если коллекторы позволяют себе лишнее, то об этом следует сообщить уполномоченным лицам.

    Жалобы на коллекторов должны быть подкреплены фактами, поэтому рекомендуется записывать телефонные разговоры с этими сотрудниками.

    Если были прямые угрозы жизни, здоровью заемщика или его близким, а также если коллекторы допустили умышленную порчу имущества, то следует написать заявление в прокуратуру по месту регистрации и сообщить об этом сотрудникам банка.

    Возможна ли амнистия задолженности

    Амнистия долга в данной организации возможна в двух случаях:

    1. С помощью акции для должников на официальном сайте банка «Хоум Кредит», которая доступна при просрочке платежа более, чем на 3 месяца. Ознакомиться детально с ее условиями можно в личном кабинете после авторизации. Если должник единовременно оплатит 20% от суммы кредита, то сотрудники банка обязуются прекратить требовать возврат долга, продавать задолженность третьим лицам, подавать исковое заявление в суд и начислять штрафы. По сути, это является освобождением от долга. Однако сведения о недоплаченной задолженности останутся в БКИ, что негативно отразится на получении нового займа в другой организации.
    2. Амнистия долга «Хоум Кредит» также возможна по истечению срока исковой давности (3 года со дня внесения последнего платежа). Согласно с действующим законодательством, банк не вправе посредством судебных органов требовать от заемщика возврат кредита по истечении этого срока.

    Узнайте, как работают юристы по взысканию долгов.

    Заключение

    Взыскание задолженности «Хоум Кредит» — процедура относительно лояльная, поскольку деятельность сотрудников уполномоченных отделов регулируется и должна соответствовать внутреннему регламенту организации и правовым нормам. Амнистия долга возможна при выполнении определенных условий.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 450-39-61
    8 (800) 302-33-28

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://lichnyjcredit.ru/banki/homecredit/sluzhba-vzyskaniya-zadolzhennosti.html

    Банк хоум кредит задолженность
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here